يسعى التسويق الفيروسي إلى نشر المعلومات حول منتج أو خدمة من شخص لآخر عن طريق الكلام الشفهي أو المشاركة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني.
الهدف من التسويق الفيروسي هو إلهام الأفراد لمشاركة رسالة تسويقية للأصدقاء والعائلة والأفراد الآخرين لخلق نمو هائل في عدد المستفيدين.
ما هو التسويق الفيروسي؟
في حالة التسويق الفيروسي، تشير كلمة “فيروسي” إلى شيء ينتشر بسرعة وعلى نطاق واسع عبر جمهوره. التسويق الفيروسي هو مشروع متعمد، على الرغم من أن توزيع الرسالة يحدث بشكل طبيعي.
على هذا النحو، توفر وسائل التواصل الاجتماعي النظام البيئي المثالي للتسويق الفيروسي، على الرغم من جذورها في التسويق التقليدي الشفهي.
في حين تم استخدام هذه الممارسة على نطاق واسع في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، حيث تم إنشاء شركات الإنترنت الجديدة بأعداد كبيرة، إلا أنها لا تزال شائعة بين الشركات القائمة على الإنترنت من الأعمال إلى المستهلك (B2C).
أدى التبني الواسع النطاق لشبكات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك YouTube و Twitter و Instagram و Snapchat و Facebook، إلى تمكين جهوده الحديثة وزيادة فعاليتها.
أمثلة على التسويق الفيروسي.
من الأمثلة الشائعة الاستخدام للتسويق الفيروسي المبكر هو Hotmail، خدمة البريد الإلكتروني المجانية المستندة إلى الويب والتي تم إطلاقها في عام 1996 والتي تضمنت في الرسائل الصادرة لمستخدميها إعلانًا مضمنًا ورابطًا مباشرًا يدعو المستلمين إلى التسجيل للحصول على حساب. أدت هذه الممارسة إلى أسرع نمو بين شركات الوسائط القائمة على المستخدم في ذلك الوقت.
مثال آخر يوضح كيف يمكن أن يكون التسويق الفيروسي متنوعًا وهو ALS Ice Bucket Challenge. كان تحدي دلو الثلج موجودًا قبل أن تستخدمه جمعية ALS لزيادة الوعي وتوليد التبرعات. ومع ذلك، فإن الانتشار الواسع لمقاطع فيديو ALS Ice Bucket على وسائل التواصل الاجتماعي قد خلق إحساسًا عالميًا أدى إلى زيادة الوعي بالتصلب الجانبي الضموري بشكل كبير.
إقرأ أيضاً… 19 نوعاً من أنواع التسويق التي يجب عليك معرفتها.
خصائص التسويق الفيروسي.
تشترك جميع أمثلة التسويق الفيروسي – المتعمد أو العرضي – في ثلاثة أشياء: الرسالة والمرسال والبيئة. يجب الاستفادة من كل جزء لإنشاء حملة تسويق فيروسية ناجحة. يمكن إنشاء حملات التسويق من قبل أي شركة بحجمها ويمكن أن تكون قائمة بذاتها أو تكون جزءًا من حملة تقليدية أكبر.
قد تستخدم هذه الحملات عدة أدوات (مثل مقاطع الفيديو والألعاب والصور والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والمنتجات المجانية) لجذب مشاعر المستخدمين أو المشاهدين وزيادة الوعي بقضية نبيلة وتسهيل استهلاكها ومشاركتها.
يعتمد التسويق الفيروسي غالبًا على مساعدة المؤثر الذي لديه شبكة كبيرة من المتابعين. بمساعدة الشبكات الاجتماعية باعتبارها “عامل مضاعف للقوة”، كما أنه أصبح أسرع من حملات التسويق التقليدية، فضلاً عن كونه أقل تكلفة. نظرًا لأنه يمكن أن يتلقى عددًا كبيرًا من الزيارات في وقت قصير، فقد يؤدي أيضًا إلى جذب انتباه وسائل الإعلام الرئيسية.
يمكن أن تتسبب وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في اختلال جهود التسويق الفيروسي، حيث يتم تغيير الرسائل أو إساءة فهمها أو اعتبارها بريدًا عشوائيًا أو استدعائها لفقدان العلامة. قد يكون من الصعب أيضًا قياس نجاحه.
إيجابيات وسلبيات التسويق الفيروسي.
يسمح التسويق الفيروسي للشركات بتسويق منتجاتها بشكل أفضل من خلال الوصول إلى المستهلكين الذين لا تستهدفهم عادةً حملات التسويق التقليدية. يسمح هذا الوصول الموسع للشركة بدخول أسواق جديدة وربما توسيع قاعدة عملائها.
عندما يتم القيام به بشكل خلاق، يمكن للشركات إطلاق استجابات فيروسية. على سبيل المثال، أحدث مطعم برجر كينج ضجة كبيرة عندما نشر صورًا لـ Whopper المتعفن الذي يبلغ من العمر شهرًا ردًا على ادعاء ماكدونالدز بأن البرغر الخاص بهم لا يتحلل.
يؤكد برجر كنج أنه يستخدم المكونات الطازجة فقط ولا يحتوي على مواد حافظة، وهو ما يجب أن يوفر نتائج أفضل وأكثر صحة لعملائه. كان برغرها غير الجذاب دليلًا واضحًا على هذا الادعاء.
تعتبر تكاليف التسويق الفيروسي جزءًا صغيرًا من الحملات الإعلانية التقليدية. والإعلان مجاني بشكل أساسي عندما يشارك المستهلكون تجاربهم الإيجابية مع منتجات الشركة وخدماتها مع الآخرين.
نظرًا لأن الإنترنت يسمح بمشاركة المحتوى بسهولة وسرعة، يمكن أيضًا أن يؤدي إلى نمو أسي وسريع. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن مدى سرعة وسهولة مشاركة المحتوى يعتمد إلى حد كبير على ما إذا كانت الشركة تستخدم الأدوات الصحيحة التي تجعل ذلك ممكنًا.
الاستجابة المعاكسة.
في بعض الأحيان، يثير التسويق الفيروسي استجابة معاكسة لما كان مقصودًا. يميل المستهلكون إلى مشاركة الأخبار السلبية أكثر من الأخبار الإيجابية، وتظهر الدراسات أن الناس لديهم استجابة عاطفية أقوى للأخبار السلبية. حيث يمكن أن تكون المشاركات السلبية ضارة بالعمل وفي بعض الأحيان يصعب التعافي منها.
كما أنه من الصعب قياس آثاره، حيث يصعب تحديد ما إذا كان العميل المحتمل أو البيع ناتجًا عنه. ولا يوجد إجماع بين الشركات حول كيفية قياس نجاحها. إذا اعتقد العملاء أن الحملة الفيروسية ستهدد خصوصيتهم وأمنهم، فمن المحتمل ألا يشاركوا.
نتيجة لذلك، تفشل مهمة الشركة التسويقية، وقد تتشوه سمعتها. قد تتأثر حملات التسويق الفيروسي المستقبلية سلبًا بالمحاولات السابقة غير الناجحة. لذا باختصار:
الايجابيات:
- وصول أوسع.
- نمو أسرع وأسّي.
- انخفاض التكاليف.
السلبيات:
- تناقل الكلام السلبي.
- يصعب قياسه.
- انتشار منخفض.
إقرأ أيضاً… ما هو تسويق المحتوى؟ وما هي أفضل تقنياته؟
الأسئلة الأكثر شيوعاً.
- كيف أجعل علامتي التجارية تنتشر بسرعة؟
فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في جعل علامتك التجارية تنتشر بسرعة كبيرة. كن منتبهاً للمشاعر لأنها القوة الدافعة وراء التسويق الفيروسي. ابحث عن وظيفة والتزم بها، بدلاً من أن تكون محايدًا. كن مبدعًا ولا تصنع إعلانات تقليدية. كن جيدًا في سرد القصص، وتسعى إلى إثارة استجابة عاطفية من المتابع. لا تتوقف عند حملة واحدة. استمر في الحفاظ على تفاعل جمهورك. أخيرًا، تأكد من إنشاء حملة يمكن مشاركتها بسهولة وسرعة وحيث يمكن للأشخاص إرسال التعليقات أو طرح الأسئلة.
- كيف يمكنك كسب المال إذا انتشر الفيديو الخاص بك بسرعة؟
لكسب المال من مقطع فيديو فيروسي، يجب عليك تحقيق الدخل منه، بشكل عام عن طريق مطالبة المشتركين بالدفع لمشاهدته أو بالسماح للشركات بالإعلان لجمهورك مقابل رسوم. تدفع الشركات لمنشئ المحتوى مقابل ذكر منتجاته أو خدماته أو تشغيل إعلانات أنشأتها الشركة قبل مقاطع الفيديو أو أثناءها أو بعدها. هناك طرق أخرى لكسب المال من مقطع فيديو فيروسي غير تلك المذكورة. على سبيل المثال، يمكن لمنشئي المحتوى ترخيص مقاطع الفيديو الخاصة بهم، مما يسمح لأطراف ثالثة باستخدام محتواهم.
- لماذا الشفافية مهمة جدا في التسويق الفيروسي؟
الشفافية تعني الصدق والانفتاح بشأن العمليات والدوافع. الشفافية في التسويق الفيروسي مهمة لأن المستهلكين أكثر انتقادًا للحملات التقليدية ويحملون الشركات المسؤولية عن أفعالهم أكثر من ذي قبل. من المرجح أن يكون حوالي 94٪ من المستهلكين مخلصين للشركات التي تتسم بالشفافية في التسويق.
- ماذا يعني “Seeding” فيما يتعلق بحملة التسويق الفيروسي؟
Seeding هو أسلوب تسويقي تقوم فيه الشركات بتوزيع معلومات أو محتوى فيروسي عن قصد لاختيار المستخدمين الذين يعتقدون أنهم سيشاركون الحملة بشكل فعال. في أغلب الأحيان، يتم اختيار المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي كبذور لنشر الكلمة وطلب التعليقات حول منتج ما.
إقرأ أيضاً… ما هو التسويق الداخلي (Inbound Marketing)؟
- ما هي خطوات بدء حملة تسويق فيروسية؟
أولاً، حدد الغرض من الانتشار الفيروسي. هل تسعى إلى تحسين صورة علامتك التجارية أو زيادة الوعي؟ بعد ذلك، اكتشف المزيد عن جمهورك. تعد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا جيدًا للمعلومات حول ما يفضله جمهورك المستهدف. يجب تهيئة المحتوى الذي تريد نشره سريعًا بحيث يمكن مشاركته بسهولة وبسرعة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تفشل الحملة في البداية. تأكد من أن المحتوى الذي تريد مشاركته عضوي ويمكن الارتباط به. أخيرًا، استخدم الاتجاهات وعلامات التصنيف للترويج للمحتوى لأنها ستجذب انتباه متابعيك.
- ما هي الأدوات الجيدة لحملات التسويق الفيروسي؟
هناك العديد من الأدوات التي يمكن للشركات استخدامها في حملات التسويق الفيروسي. يمكن للشركات إنشاء مجتمعات ورعايتها، والتي يمكن استغلالها للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. يمكنك إنشاء مسابقات يانصيب ومسابقات ومكافآت والترويج لها لإثارة ضجة كبيرة وجذب جمهور كبير. تشمل الأدوات الأخرى رعاية الرسائل وتفجيرات الدردشة.
