من أنواع التسويق التي تستخدمها الشركات للترويج لمنتجاتها هي التسويق الخارجي، فما هو المقصود بالتسويق الخارجي؟ ما هي المشاكل المتعلقة به؟
ما هو التسويق الخارجي؟
يشير التسويق الخارجي (Outbound Marketing) إلى أي نوع من أنواع التسويق حيث تبدأ الشركة المحادثة وترسل رسالتها إلى الجمهور.
تتضمن أمثلة التسويق الخارجي المزيد من الأشكال التقليدية للتسويق والإعلان مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية والإعلانات المطبوعة. مثل (إعلانات الصحف وإعلانات المجلات والنشرات والكتيبات والكتالوجات وما إلى ذلك) والمعارض التجارية ومكالمات المبيعات الصادرة ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية.
التسويق الخارجي (Outbound Marketing) هو عكس التسويق الداخلي (Inbound Marketing)، حيث يجدك العملاء عندما يحتاجون إليك. تتضمن أمثلة التسويق الداخلي، تسويق المحتوى، والتدوين، وتحسين محركات البحث، وتسويق البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، يعتبر الإعلان على نتائج البحث المدفوعة تسويقا داخلياً. لأن إعلاناتك تظهر فقط عندما يبحث الأشخاص عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
من الصعب بشكل عام تتبع التسويق الخارجي وأقل ربحية من التسويق الداخلي، ولكن من المفارقات أن المؤسسات لا تزال تنفق ما يصل إلى 90٪ من ميزانياتها التسويقية على التسويق الخارجي. يُنصح المؤسسات التي تتطلع إلى تحسين مبيعاتها والعائد على الإنفاق التسويقي بإعادة تخصيص نسبة متزايدة من ميزانيتها التسويقية على تقنيات التسويق الداخلي.
ما هي مشاكل التسويق الخارجي؟
يشكل التسويق الخارجي غالبية ميزانيات التسويق للعديد من الشركات. لقد كان موجوداً منذ زمن طويل، بل إن البعض يعتبره تكلفة لممارسة الأعمال التجارية. على الرغم من ذلك، فإن التسويق الخارجي يمثل الكثير من الصعوبات، ويجب ألا تقف التقاليد والأخطاء السابقة في طريق التكيف مع اتجاهات التسويق المتغيرة. تتضمن مشكلات التسويق الخارجي ما يلي:
- صعوبة في تتبع عائد الاستثمار (ROI).
- زيادة تقنيات المنع (لا تتصل بقائمة، مرشحات البريد العشوائي، TiVo، إلخ).
- تكلفة عالية وعائد منخفض.
تشير التقارير إلى أن “ما يقرب من نصف الشركات التي تنفذ جهود التسويق الداخلي ترى عائداً أكبر على الاستثمار (ROI) بنسبة 25 بالمائة على تلك البرامج مقارنة بالشركات التي لا تفعل ذلك. وجد الاستطلاع أن قنوات التسويق الواردة يمكن أن تقدم ما يصل إلى 30 ضعفاً من معدل تحويل الحملة لحملات البريد المباشر التقليدية “.
التسويق الداخلي أسهل في التتبع، وله عائد استثمار أعلى، وتكاليف إجمالية أقل من التسويق الخارجي. خطوتك التالية، بالطبع، هي خفض التكاليف وزيادة التحويلات عن طريق التحول من التسويق الخارجي إلى التسويق الداخلي.
إقرأ أيضاً… 19 نوعاً من أنواع التسويق التي يجب عليك معرفتها.
التسويق الداخلي والتسويق عبر محركات البحث (سيو).
إحدى أكثر الطرق فعالية للاستفادة من مزايا التسويق الداخلي هي أنشطة التسويق عبر محركات البحث. يعتبر التسويق عبر البحث فريداً من نوعه حيث يبدأ عملاؤك المحادثة من خلال البحث عن موضوع. فأنت كمعلن لديك القدرة على إدراج نفسك في المحادثة.
تكمن الفكرة في إنشاء إعلانات وصفحات ويب تظهر عندما يبحث شخص ما عن شيء ذي صلة بعملك، مما يسهل على العملاء العثور عليك. الشخص الذي يبحث عن منتجك أو خدمتك هو قائد جيد، وإذا لم تكن موجوداً للقبض عليه، فمن المحتمل أن يقوم أحد المنافسين بذلك.
ضع في اعتبارك آخر مرة قمت فيها بعملية شراء. أين ذهبت؟ هل بحثت عن إعلانات في الصفحات الصفراء؟ حضور معرض تجاري؟ ابحث عن المنتج عبر الإنترنت؟ على الأرجح، لقد أجبت بالأخير، وكذلك فعل عملاؤك.
لبدء التسويق عبر الويب الوارد، قم بإعداد حملات الدفع لكل نقرة (PPC) على Google AdWords وتأليف المحتوى ذي الصلة لتحسين محرك البحث (SEO). كلما زاد المحتوى على موقع الويب الخاص بك، زاد سبب وصول شخص ما إلى هناك، وأصبح من الأسهل على العملاء المحتملين العثور عليك.
إجراء التحول: الانتقال من التسويق الخارجي إلى التسويق الداخلي.
قد يبدو بدء حملات الدفع لكل نقرة (PPC) وجهود تحسين محركات البحث (SEO) بمثابة مهام شاقة. لكن لا يجب أن تكون كذلك. استخدم ما يلي كدليل للنجاح في التسويق عبر محرك البحث. سترغب في:
- ابدأ باستخدام Keyword Research: استخدم أداة مجانية للكلمات الرئيسية لإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك، بحيث يمكنك البدء في استهدافها في حملات البحث الخاصة بك.
- إنشاء حملات على إعلانات Google: إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فابدأ بحملة PPC على Google، محرك البحث الأكثر استخداماً على الويب، لبدء تجربة الكلمات الرئيسية وجذب حركة مرور جديدة إلى موقع الويب الخاص بك. تأكد من تضمين كلماتك الرئيسية في نص الإعلان.
- تحسين حملات إعلانات Google: رتب مجموعات الكلمات الرئيسية حسب مدى صلتها للحصول على أفضل نقاط جودة.
- متابعة بحث الكلمات الرئيسية: قم بإعداد نظام لتسجيل استعلامات البحث التي تجلب الأشخاص إلى موقعك حتى يكون لديك فهم أفضل لما يبحثون عنه وكيف يمكنك المساعدة. أنشئ قائمة كلماتك الرئيسية باستمرار باستخدام كلمات رئيسية محددة وذات صلة لتوسيع نطاق وصولك.
- إنشاء محتوى ذي صلة: استخدم بيانات الكلمات الرئيسية لفهم سلوك السوق وكتابة محتوى مثير للاهتمام حول هذه الموضوعات على موقع الويب الخاص بك لتحسين محرك البحث. أفضل جزء في هذا هو أنه بمجرد أن تبدأ في الظهور في النتائج العضوية، تكون النقرات مجانية!
- التكرار وتحديد الأولويات والتحسين: لكي تعمل حملتك على شبكة البحث بأفضل أداء لها، يجب تكرار هذه الخطوات بشكل دوري.