تكنولوجيا المعلومات Information Technology (IT), وبشكل عام, هو مصطلح يعبر عن أي جهاز حاسوب أو وحدة تخزين أو شبكات أو عمليات معالجة البيانات, فما هي تكنولوجيا المعلومات؟ ما هي مجالاتها, ماذا تتضمن, وما هي القطاعات التي تعتمد عليها؟
المحتويات:
5. تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسوب.
1. ما هي تكنولوجيا المعلومات؟
تكنولوجيا المعلومات Information Technology (IT) تعني استخدام أجهزة الحاسوب ووحدات التخزين والأجهزة المادية الأخرى والشبكات والبنية التحتية لإنشاء جميع أنواع البيانات الإلكترونية ومعالجتها وتخزينها وتأمينها وتبادلها.
عادة ما يتم استخدام مصطلح تكنولوجيا المعلومات في سياق الأعمال التجارية, على العكس من التكنولوجيا التي تستخدم للأغراض الشخصية والترفيهية, تتعلق تكنولوجيا المعلومات بكل من الحواسيب والإتصالات.
تمت صياغة مصطلح تكنولوجيا المعلومات Information Technology (IT) للتمييز ما بين الألات المصممة لغرض معين ووظائف محددة وما بين الأجهزة التي يمكن برمجتها للقيام بعدد كبير من الوظائف.
تطورت علوم تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير في الآونة الأخيرة لتتضمن على العديد من الأمور التقنية وتغطي عدداً هائلاً من المجالات الرقمية.
2. وظائف تكنولوجيا المعلومات.
يضمن قسم تكنولوجيا المعلومات الذي يكون موجوداً في مؤسسة ما أن الأنظمة الرقمية والشبكات والبيانات والتطبيقات جميعها متصلة ببعضها البعض وتعمل بشكل صحيح حسب المطلوب منها.
كما يتعامل قسم تكنولوجيا المعلومات مع ثلاثة مجالات رئيسية وهي:
- المحافظة على تطبيقات الأعمال والخدمات الرقمية والبنية التحتية مثل الأجهزة والخوادم والشبكات ووحدات التخزين.
- مراقبة أداء التطبيقات والخدمات والبنية التحتية وتحسين أدائها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- الإشراف على أمن التطبيقات والخدمات والبنية التحتية.
ما هي وظائف تكنولوجيا المعلومات؟
عادة ما يكون قسم تكنولوجيات المعلومات IT Department في المؤسسة مكوناً من فريق يتحمل أفراده مسؤوليات مختلفة. ويتم تقسيم هذه المسؤوليات إلى وظائف ومجالات رئيسية بما في ذلك:
- الإدارة Administration.
يتعامل المسؤولون في هذا المجال مع عمليات نشر البيانات والمراقبة اليومية لبيئة وفريق تكنولوجيا المعلومات. بما في ذلك الأنظمة الرقمية والشبكات والتطبيقات.
كما عادة ما يؤدون مجموعة أخرى من المهام مثل تحديث البرامج وتدريب الموظفين والمستخدمين وإدارة تراخيص البرامج والمشتريات والأمن وأداة البيانات ومراقبة التزام الموظفين داخل القسم بأعمالهم حسب المطلوب منهم.
- الدعم Support.
يتخصص موظفوا مكتب المساعدة Help Desk في الإجابة على الأسئلة التي يتم طرحها, كما يقومون بجمع المعلومات وتوجيه الجهود نحو استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
غالباً ما يتضمن دعم تكنولوجيا المعلومات على إداة أصول تكنولوجيا المعلومات والتغييرات التي تحدث في الأنظمة. يساعد هذا الأمر المسؤولين على إدارة المشتريات والنسخ الإحتياطي واستعادة البيانات ومراقبة السجلات وتحليلها واتباع تدفقات العمل.
- التطبيقات Applications.
تعتمد العديد من الشركات بشكل كبير على البرامج لأداء العمل. يتم شراء بعض التطبيقات والبرمجيات ونشرها من قبل جهات خارجية. مثل تطبيقات البريد الإلكتروني وبرمجيات إدارة المستودعات.
لكن هنالك العديد من المؤسسات التي تقوم بتوظيف فريق عمل من المبرمجين والمطورين المحترفين الذين تُوكل إليهم مهام برمجة التطبيقات وواجهاتها. كما قد يتم تكليف المبرمجين بإنشاء مواقع ويب تفاعلية خاصة بالمؤسسة وبرمجة تطبيقات الهاتف المحمول.
- الإمتثال Compliance.
يجب على الشركات الإلتزام بمراعاة المتطلبات التنظيمية والقانونية التي اقرها الحكومات والنقابات الصناعية.
ويلعب موظفوا تكنولوجيا المعلومات دوراً رئيسيًا في عملية الإمتثال لهذه القوانين عن طريق مراقبة وتأمين الوصول إلى البيانات وتطبيقات الأعمال وفق السياسات المعتمدة.
كما يشارك هؤلاء الموظفون في المهام الأمنية ويتفاعلون بشكل روتيني مع الفرق القانونية والتجارية لمنع الإنتهاكات المحتملة واكتشافها والتحقيق فيها والإبلاغ عنها.
إقرأ أيضاً… ما هو التصيد الإحتيالي (Phishing)؟ كيف يعمل, وكيف يمكن تجنبه؟
3. أهمية تكنولوجيا المعلومات.
يقول البعض أن البيانات هي ما يمد الصناعات حول العالم بالطاقة. ففي هذا الزمان, هنالك عدد قليل من الشركات التي يمكنها أن تظل قادرة على المنافسة دون القدرة على جع البيانات وتحويلها إلى معلومات مفيدة.
تقوم تقنيات تكنولوجيا المعلومات بتوفير الوسائل التي تساعد على تطوير ومعالجة وتحليل وتبادل وتخزين وتأمين البيانات والمعلومات.
إقرأ أيضاً… ما هو الفرق بين المعلومات والبيانات؟
تلعب معالجة البيانات دوراً هاماً في ممارسات الأعمال الأساسية لدى الشركات, ومنها:
- تطوير وتصميم المنتجات.
- التسويق وأبحاث السوق.
- عمليات البيع والفوترة.
- زيادة العملاء والحفاظ عليهم.
- أعمال المحاسبة والضرائب.
- أعمال الموارد البشرية.
- المتابعات الدورية.
كما أن الحوسبة في زماننا اخترقت تقريباً كل جزء من أجزاء الأعمال التجارية والعديد من النواحي في حياتنا الشخصية. ويعد انتشار الحوسبة في كل مكان من الأسباب التي تجعل تكنولوجيا المعلومات من الأمور الهامة.
واليوم, تمتلك جميع الشركات أجهزة حاسوبية متعددة المهام والاستخدامات, بما فيها الهواتف الذكية وأجهزة الحاسوب والخوادم.
وعلى المستوى الشخصي, يمتلك غالبية الأشخاص الأجهزة الإلكترونية مثل الهواتف الذكية والحواسيب المحمولة وحتى أجراس الأبواب وأجهزة التحكم في المنزل والعديد من الأدوات التي يتم التحكم بها عن طريق إنترنت الأشياء.
4. أمثلة تطبيقية واقعية.
هنالك العديد من التطبيقات الواقعية التي تشارك فيها تكنولوجيا المعلومات في الأعمال اليومية, ومنها:
- ترقية الخوادم.
في حال وجود واحد أو أكثر من خودام البيانات بالقرب من نهاية دورة حياته, سيقوم موظفوا تكنولوجيا المعلومات بالبحث عن وشراء الخوادم البديلة التي ستحل محلها.
كما سيقومون بتهيئة الخوادم الجديدة والتطبيقات الأحتياطية ونقل البيانات من الخوادم القديمة إلى الخوادم الجديدة. كما سيتم التحقق من أن هذه الخوادم الجديدة تعمل بالشكل الصحيح حسب المطلوب. سيتم بعدها إعادة توصيلها مع الشبكة وإيقاف تشغيل الخوادم القديمة والتخلص منها.
- المراقبة الأمنية.
تستخدم الشركات والمؤسسات عادة أدوات لمراقبة وتسجيل النشاط في التطبيقات والشبكات وتوثيق الإجراءات التي يقوم بها الموظفون على هذه التطبيقات والشبكات.
حيث يتلقى موظفوا تكنولوجيا المعلومات تنبيهات بالتهديدات المحتملة أو السلوكيات غير المتوافقة مع النظام, مثل محاولة أحد الموظفين الدخول إلى ملفات لا يسمح لهم بالوصول إليها.
كما يقوم الموظفون بإرسال التقارير المتعلقة بأي عملية خارج سير التنظيم واتخاذ الإجراءات الفورية لمعالجة التهديد, كما يتم دراسة كيفية حدوث هذا التهديد لتحسين الوضع الأمني والوقاية منه في المستقبل.
- برمجة التطبيقات.
قد تحتاج الشركة إلى تطبيق جديد للهواتف الذكية, حيث يسمح هذه التطبيق للعملاء بالدخول إلى حساباتهم الشخصية والوصول إلى المعلومات الخاصة بهم. أو لإجراء معاملات أخرى عن طريق هذا التطبيق.
يعمل المطورون على إنشاء فكرة التطبيق وبرمجته وتحديد مهامه وفق الرؤية التي تضعها الشركة, كما يقومون بربط التطبيق مع خوادم وشبكات الشركة وبنيتها التحتية.
- دعم المستخدمين.
تكون الشركات التي تعتمد بشكل كبير على التطبيقات وقواعد البيانات وتكنولوجيا المعلومات معرضة بشكل أكبر للمشاكل التقنية. كما يكون الموظفين معرضون لبعض الصعوبات لدى استخدامهم للتطبيقات والأجهزة المختلفة.
يقوم موظفوا تكنولوجيا المعلومات بتقديم الدعم والمساعدة للموظفين والمستخدمين والعملاء في المشاكل التي قد تواجههم أثناء عملهم, كما يقومون بمساعدة وتدريب الموظفين على استخدام هذه التقنيات المختلفة.
إقرأ أيضاً… كيف يعمل الإنترنت؟ وكيف يقوم الإنترنت بنقل البيانات؟
5. تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسوب.
في حال قيامك بالبحث عن وظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات، من المحتمل أنك صادفت مصطلح “علوم الحاسوب”.
في الواقع، يوجد هنالك تداخل ما بين تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسوب. لكن في المقابل هنالك العديد من الإختلافات ما بينهما.
فكل واحد منهما هو تخصص منفصل ومتميز عن الآخر. ويمتلك كل منهما دورات دراسية وتدريبية مختلفة لتحضيرك للوظيفة في كل منهما.
تكنولوجيا المعلومات.
بشكل عام، عادة ما تكون تكنولوجيا المعلومات مرتبطة بتطبيق التكنولوجيا للتعامل مع قضايا ومشاكل الأعمال. وبناء على ذلك, يتم توجيه القوى العاملة في هذا المجال نحو التقنيات المتقدمة مثل أنظمة الأجهزة وأنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات.
كما يعمل موظفوا تكنولوجيا المعلومات على تحديد مكونات الأجهزة والأنظمة والبرامج التي يجب على المؤسسة استخدامها لتحسين عملياتها التجارية والخدماتية.
يتعامل هذا المجال مع أنظمة تشغيل أجهزة الحاسوب والخوادم وأجهزة وبرمجيات الإتصالات والبرامج والتطبيقات. ويحتاج العاملون في هذا المجال إلى تعلم بعض المواضيع مثل:
- إدارة المشاريع.
- تحليل الأعمال.
- إدارة الشبكات.
- الإتصالات.
- تصميم قواعد البيانات.
- إدارة قواعد البيانات.
علوم الحاسوب.
تقوم علوم الحاسوب بالتركيز على منطق وتصميم أسس المكونات التي يستخدمها خبراء تكنولوجيا المعلومات لتجميع أنظمة الأعمال. ويحتاج العاملون في مجال علوم الحاسوب إلى خلفية قوية في الرياضيات للدخول في هذا المجال.
يتضمن العمل في علوم الحاسوب على تطوير الخوارزميات والمنطق وكتابة التعليمات البرمجية الأساسية التي تمكن أنظمة الحاسوب مع معالجة المشاكل الموجودة في العمل.
كما قد يشارك خبراء علوم الحاسوب في أعمال هندسة الأجهزة والبرمجيات, بالإضافة إلى مشاركتهم في الأعمال المتعلقة بالذكاء الإصطناعي Artificial Intelligence (AI) وتعلم الآلة Machine Learning (ML).
يحتاج الأشخاص الذين يرغبون بالعمل في مجال علوم الحاسوب إلى تعلم بعض المواضيع الأساسية مثل:
- الذكاء الإصطناعي.
- تعلم الآلة.
- أنظمة الحماية.
- الشبكات.
- تحليل البيانات.
- تجربة المستخدم UX.
المصادر:
[1] DigitalClassWorld.com – Importance of information technology in today world
[2] SNHU.edu – What is Information Technology (IT)
[3] WorkForce.com – What Exactly is Information Technology (IT)