من البرمجيات المستخدمة في تحليل البيانات، وخصوصاً بيانات مواقع الويب، هي برنامج Google Analytics. سنقدم لك في دليلنا التالي أهم ما تحتاج إلى معرفته عن هذا البرنامج.
ما هو برنامج Google Analytics؟
Google Analytics هي خدمة تحليلات الويب التي توفر إحصاءات وأدوات تحليلية أساسية لتحسين محركات البحث (SEO) ولأغراض التسويق.
الخدمة جزء من منصة Google للتسويق وهي متاحة مجاناً لأي شخص لديه حساب جوجل. يستخدم Google Analytics لتتبع أداء موقع الويب وجمع رؤى الزوار.
كما يمكن أن يساعد المؤسسات في:
- تحديد أهم مصادر حركة مرور المستخدمين.
- قياس نجاح أنشطتهم التسويقية وحملاتهم.
- تتبع الأهداف المكتملة (مثل عمليات الشراء، وإضافة المنتجات إلى عربات التسوق).
- اكتشاف الأنماط والاتجاهات في تفاعل المستخدم.
- الحصول على معلومات الزائر الأخرى مثل المعلومات السكانية .
غالباً ما تستخدم مواقع الويب للبيع بالتجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم Google Analytics للحصول على العديد من تحليلات سلوك العملاء وتحليلها، والتي يمكن استخدامها لتحسين الحملات التسويقية، وزيادة حركة المرور على موقع الويب والاحتفاظ بالزائرين بشكل أفضل.
كيف يعمل Google Analytics؟
يكتسب Google Analytics بيانات المستخدم من كل زائر لموقع الويب من خلال استخدام علامات الصفحة. يتم إدراج علامة صفحة JavaScript في رمز كل صفحة. تعمل هذه العلامة في متصفح الويب لكل زائر، وتجمع البيانات وإرسالها إلى أحد خوادم جمع البيانات في جوجل من أجل تحليل البيانات.
يمكن لبرنامج Google Analytics بعد ذلك إنشاء تقارير قابلة للتخصيص لتتبع البيانات وتصورها مثل عدد المستخدمين ومعدلات الارتداد ومتوسط مدد الجلسات والجلسات حسب القناة ومشاهدات الصفحة وإكمال الأهداف وغيرها.
تعمل علامة الصفحة كخطأ ويب أو إشارة ويب، لجمع معلومات الزائر. ومع ذلك، نظراً لأنه يعتمد على ملفات تعريف الارتباط، لا يمكن للنظام جمع البيانات للمستخدمين الذين قاموا بتعطيلها.
يتضمن برنامج Google Analytics ميزات يمكن أن تساعد المستخدمين في تحديد الاتجاهات والأنماط في كيفية تفاعل الزائرين مع مواقعهم على الويب.
فوائد جمع البيانات وتحليلها.
تتيح الميزات جمع البيانات وتحليلها ومراقبتها وتصورها وإعداد التقارير والتكامل مع التطبيقات الأخرى. كما تشمل هذه الميزات:
- أدوات عرض البيانات ومراقبتها، بما في ذلك لوحات المعلومات وبطاقات الأداء ومخططات الحركة التي تعرض التغييرات في البيانات بمرور الوقت.
- تصفية البيانات ومعالجتها وتحليل مسارها.
- واجهات برنامج تطبيق جمع البيانات (APIs).
- التحليلات التنبؤية والذكاء وكشف الشذوذ.
- تجزئة لتحليل المجموعات الفرعية، مثل التحويلات.
- تقارير مخصصة للإعلان والاستحواذ وسلوك الجمهور والتحويل.
- المشاركة والتواصل عبر البريد الإلكتروني.
- التكامل مع المنتجات الأخرى، بما في ذلك إعلانات Google و Google Data Studio و Salesforce Marketing Cloud و Google AdSense و Google Optimize 360 و Google Search Ads 360 و Google Display & Video 360 و Google Ad Manager و Google Search Console.
ضمن لوحة تحكم Google Analytics، يمكن للمستخدمين حفظ ملفات تعريف الارتباط لمواقع ويب متعددة وإما الاطلاع على تفاصيل الفئات الافتراضية أو تحديد مقاييس مخصصة لعرضها لكل موقع.
كما تشمل الفئات المتاحة للتتبع نظرة عامة على المحتوى والكلمات الرئيسية ومواقع الإحالة ونظرة عامة على الزوار وتراكب الخريطة ونظرة عامة على مصادر حركة المرور.
يمكن عرض لوحة التحكم على موقع Google Analytics وهي متاحة من خلال عنصر واجهة مستخدم أو مكون إضافي للتضمين في مواقع أخرى. تتوفر أيضاً لوحات تحكم Google Analytics المخصصة من البائعين المستقلين.
إقرأ أيضاً… أفضل 24 أداة تساعد على تحليل البيانات.
مقاييس مهمة.
المقياس هو معيار القياس الكمي. يمكّن Google Analytics المستخدمين من تتبع ما يصل إلى 200 مقياس مختلف لقياس أداء مواقع الويب الخاصة بهم. في حين أن بعض المقاييس قد تكون أكثر قيمة لبعض الشركات من غيرها، فهذه هي بعض المقاييس الأكثر شيوعاً:
- المستخدمون. المستخدم زائر فريد أو زائر جديد للموقع.
- معدل الارتداد. النسبة المئوية للزائرين الذين شاهدوا صفحة واحدة فقط. أطلق هؤلاء الزوار طلباً واحداً فقط إلى خادم Google Analytics.
- الجلسات. مجموعة تفاعلات الزائرين التي تحدث في نافذة نشاط مدتها 30 دقيقة.
- متوسط مدة الجلسة. كم من الوقت يقضي كل زائر في المتوسط على الموقع.
- نسبة الجلسات الجديدة. النسبة المئوية لزيارات موقع الويب التي تكون زيارات لأول مرة.
- عدد الصفحات في الجلسة. متوسط عدد مشاهدات الصفحة لكل جلسة.
- الأهداف المكتملة. عدد المرات التي يكمل فيها الزائرون إجراءً مرغوباً محدداً. يُعرف هذا أيضاً باسم التحويل.
- مشاهدات الصفحة. إجمالي عدد الصفحات التي تم عرضها.
المقاييس والأبعاد.
تتكون تقارير Google Analytics من أبعاد Dimensions ومقاييس Metrics. يعد فهم الفرق بينهما أمراً بالغ الأهمية للتفسير الصحيح للتقارير.
الأبعاد Dimensions. هذه هي السمات أو التسميات النوعية المستخدمة لوصف البيانات وتنظيمها. على سبيل المثال، إذا تم قياس متوسط طول الجلسة عبر عدة مناطق مختلفة، فستكون الأبعاد هي “المنطقة”. “متوسط مدة الجلسة” ، وهو قياس كمي، هو مثال على المقياس.
يمكن تخصيص الأبعاد في Google Analytics. تتضمن أمثلة الأبعاد الشائعة ما يلي:
- اللغة.
- نوع المتصفح.
- المدينة والبلد.
- أنواع الأجهزة.
- الفئة العمرية للمستخدم.
المقاييس Metrics. هذه قياسات كمية لنوع واحد من البيانات. تتضمن أمثلة المقاييس متوسط مدة الجلسة ومرات مشاهدة الصفحة والصفحات لكل جلسة ومتوسط الوقت المستغرق في الموقع. يتم استخدام المقاييس لمقارنة القياسات عبر أبعاد مختلفة.
إقرأ أيضاً… دليل المبتدئين إلى تحسين محركات البحث (سيو).
الفوائد والقيود.
تحليلات جوجل لها فوائد مميزة و. ترتبط الإيجابيات عموماً بأن النظام الأساسي قوي ومجاني وسهل الاستخدام. كما يوفر Google Analytics أيضاً الفوائد التالية:
- الخدمة مجانية وسهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام للمبتدئين.
- يقدم Google Analytics مجموعة متنوعة من المقاييس والأبعاد القابلة للتخصيص. يمكن الحصول على العديد من أنواع الأفكار المفيدة المختلفة باستخدام هذا النظام الأساسي.
- يحتوي Google Analytics أيضاً على العديد من الأدوات الأخرى، مثل تصور البيانات والمراقبة وإعداد التقارير والتحليل التنبئي وما إلى ذلك.
يحتوي Google Analytics تاريخياً على بعض أوجه القصور التي قد تؤثر على دقة بياناته، بما في ذلك ما يلي:
- يمكن اختراق دقة البيانات الإجمالية من قبل المستخدمين الذين يحظرون ملفات تعريف ارتباط Google Analytics وبعض ملحقات المتصفح وبرامج تصفية الإعلانات وشبكات الخصوصية.
- يتم إنشاء التقارير عن طريق أخذ عينات من 500000 جلسة عشوائية لتقليل تحميل الخادم. بالإضافة إلى ذلك ، هوامش الخطأ معطاة فقط لعدد الزيارات في هذه التقارير. لذلك، قد تحتوي أجزاء صغيرة من البيانات على هوامش خطأ كبيرة جداً.
بيانات اكتساب المستخدمين وبيانات سلوك المستخدم.
يمكن أن يوفر برنامج Google Analytics للشركات أنواعاً متعددة من البيانات لأغراض التسويق.
توفر بيانات اكتساب المستخدمين نظرة ثاقبة حول كيفية وصول العملاء إلى موقع الويب. قد يأتي العملاء من مجموعة متنوعة من القنوات، مثل نتائج محرك البحث المدفوعة أو نتائج محرك البحث غير المدفوعة أو روابط الوسائط الاجتماعية أو ببساطة كتابة عنوان URL. يعد فهم بيانات اكتساب المستخدمين أمراً بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من حركة المرور على موقع الويب.
تُظهر بيانات سلوك المستخدم ما يفعله العملاء على موقع الويب، وكيف يتفاعلون مع الموقع. يتضمن ذلك المدة التي يقضونها في كل صفحة، وعدد الصفحات التي يزورونها، وما إذا كانوا يتفاعلون مع مقاطع الفيديو والرسومات.
يمكن استخدام هذه البيانات لإنشاء تخطيطات الويب التي تربط الزوار بشكل أفضل بالمحتوى الذي يبحثون عنه، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أكثر فعالية. كما أنه من المرجح أن تؤدي تجارب المستخدم المحسّنة وفقاً لبيانات سلوك المستخدم إلى إنشاء مبيعات وتحويلات.
تحليلات جوجل 4 (GA4).
برنامج Google Analytics 4 أو GA4 هو أحدث تكرار لهذه الخدمة وتم إصداره في أكتوبر 2020. GA4 عبارة عن إصلاح شامل للإصدارات السابقة من Google Analytics.
إنه يوفر واجهة مستخدم جديدة تماماً ويتحول من الاعتماد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث إلى استخدام التعلم الآلي من أجل دقة أفضل للبيانات.
تشمل الميزات الجديدة في Google Analytics 4 ما يلي:
- أدوات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI).
- تكامل أعمق مع إعلانات جوجل.
- إعداد تقارير تتمحور حول العميل حول بيانات دورة الحياة.
- ميزات تتبع إضافية غير قابلة للتشفير يمكنها توفير بيانات بزمن وصول أقل.
- ميزات محسنة للتحكم في البيانات للامتثال التنظيمي وإدارة البيانات.