تختلف أنواع الذكاء ومستوياتها باختلاف البشر، ومن أنواع الذكاء متفاوتة النضج لدى الأشخاص المختلفين هو الذكاء العاطفي، فما هو الذكاء العاطفي؟ وما هي عناصره ومكوناته وطرق تحسينه؟
المحتويات:
2. كيف يتم قياس الذكاء العاطفي؟
5. نصائح لتحسين الذكاء العاطفي.
1. ما هو الذكاء العاطفي؟
يشير الذكاء العاطفي (EI – Emotional Intelligence) إلى القدرة على إدراك العواطف والتحكم فيها وتقييمها. وهو نوع من أنواع الذكاء البشري الثمانية.
يقترح بعض الباحثين أنه يمكن تعلم هذا النوع من الذكاء وتقويته، بينما يدعي البعض الآخر أنه خاصية فطرية. تعتبر القدرة على التعبير عن المشاعر والتحكم فيها من الأمور الضرورية، وكذلك القدرة على فهم مشاعر الآخرين وتفسيرها والاستجابة لها.
تخيل عالماً لا يمكنك أن تفهم فيه عندما يشعر صديقك بالحزن أو عندما يكون زميلك في العمل غاضباً. يشير علماء النفس إلى هذه القدرة على أنها الذكاء العاطفي، بل إن بعض الخبراء يقترحون أنها يمكن أن تكون أكثر أهمية من معدل الذكاء في نجاحك العام في الحياة.
2. كيف يتم قياس الذكاء العاطفي؟
يوجد العديد من التقييمات المختلفة لقياس مستويات الذكاء العاطفي. تنقسم هذه الاختبارات عموماً إلى نوعين: اختبارات التقرير الذاتي واختبارات القدرة.
تعتبر اختبارات التقرير الذاتي هي الأكثر شيوعاً، لأنها أسهل في الإدارة والحصول على النتيجة. في مثل هذه الاختبارات، يستجيب المستجيبون للأسئلة أو العبارات بتصنيف سلوكياتهم.
على سبيل المثال، في عبارة مثل “غالباً ما أشعر أنني أفهم كيف يشعر الآخرون”، قد يصف المتقدم للاختبار العبارة بأنها غير موافق أو غير موافق إلى حد ما أو موافق أو موافق بشدة.
من ناحية أخرى، تتضمن اختبارات القدرة جعل الأشخاص يستجيبون للمواقف ثم تقييم مهاراتهم. غالباً ما تتطلب مثل هذه الاختبارات من الأشخاص إثبات قدراتهم، والتي يتم تصنيفها بعد ذلك من قبل طرف ثالث.
إذا كنت تجري اختبار ذكاء عاطفي يديره متخصص في الصحة العقلية، فإليك مقياسين يمكن استخدامهما:
- اختبار Mayer-Salovey-Caruso للذكاء العاطفي (MSCEIT). هو اختبار قائم على القدرة يقيس الفروع الأربعة لنموذج Mayer و Salovey s EI. يقوم المتقدمون للاختبار بأداء مهام مصممة لتقييم قدرتهم على إدراك العواطف وتحديدها وفهمها وإدارتها.
- مخزون الكفاءة العاطفية والاجتماعية (ESCI). وهو يعتمد على أداة قديمة تُعرف باسم استبيان التقييم الذاتي ويتضمن وجود أشخاص يعرفون تقييمات العرض الفردي لقدرات هذا الشخص في العديد من الكفاءات العاطفية المختلفة. تم تصميم الاختبار لتقييم القدرات الاجتماعية والعاطفية التي تساعد على تمييز الناس كقادة أقوياء.
هناك أيضاً الكثير من الموارد غير الرسمية على الإنترنت، والعديد منها مجاني، للتحقق من ذكائك العاطفي.
يمكنك إجراء الاختبار التالي (باللغة الإنجليزية) لمعرفة مقدار الذكاء العاطفي لديك: إجراء الاختبار.
3. عناصر الذكاء العاطفي.
يقترح الباحثون أن هناك أربعة مستويات مختلفة من هذا النوع من الذكاء بما في ذلك الإدراك العاطفي، والقدرة على التفكير باستخدام العواطف، والقدرة على فهم المشاعر، والقدرة على إدارة العواطف.
- إدراك المشاعر.
الخطوة الأولى في فهم المشاعر هي إدراكها بدقة. في كثير من الحالات، قد يتضمن ذلك فهم الإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه.
- الاستدلال بالعواطف.
تتضمن الخطوة التالية استخدام العواطف لتعزيز التفكير والنشاط المعرفي. تساعد العواطف في تحديد أولويات ما ننتبه إليه ونتفاعل معه؛ نستجيب عاطفياً للأشياء التي تجذب انتباهنا.
- فهم العواطف.
يمكن أن تحمل المشاعر التي ندركها مجموعة متنوعة من المعاني. إذا كان شخص ما يعبر عن مشاعر غاضبة، يجب على المراقب تفسير سبب غضب الشخص وما يمكن أن يعنيه. على سبيل المثال، إذا كان رئيسك في العمل يتصرف بشكل غاضب، فقد يعني ذلك أنه غير راضٍ عن عملك.
- إدارة العواطف.
القدرة على إدارة العواطف بشكل فعال هي جزء أساسي من الذكاء العاطفي وأعلى مستوى. إن تنظيم العواطف والاستجابة بشكل مناسب وكذلك الاستجابة لمشاعر الآخرين كلها جوانب مهمة من الإدارة العاطفية.
يتم ترتيب الفروع الأربعة لهذا النموذج حسب التعقيد مع العمليات الأساسية في المستويات الأدنى والعمليات الأكثر تقدماً في المستويات الأعلى. على سبيل المثال، تتضمن المستويات الأدنى إدراك المشاعر والتعبير عنها، بينما تتطلب المستويات الأعلى مشاركة واعية أكبر وتنطوي على تنظيم العواطف.
4. المكونات الرئيسية.
نما الاهتمام بتعليم وتعلم الذكاء الاجتماعي والعاطفي في السنوات الأخيرة. أصبحت برامج التعلم الاجتماعي والعاطفي (SEL) جزءاً قياسياً من المناهج الدراسية للعديد من المدارس.
الهدف من هذه المبادرات ليس فقط تحسين الصحة والرفاهية، ولكن أيضاً لمساعدة الطلاب على النجاح أكاديمياً ومنع التنمر. هناك العديد من الأمثلة حول كيف يمكن للذكاء العاطفي أن يلعب دوراً في الحياة اليومية.
- التفكير قبل الرد.
يعرف الأشخاص الأذكياء عاطفياً أن العواطف يمكن أن تكون قوية، لكنها مؤقتة أيضاً. عندما يحدث حدث عاطفي مشحون للغاية، مثل الغضب من زميل في العمل، فإن الاستجابة الذكية عاطفياً ستستغرق بعض الوقت قبل الاستجابة. هذا يسمح للجميع بتهدئة عواطفهم والتفكير بشكل أكثر عقلانية في جميع العوامل المحيطة بالمشكلة.
- زيادة الوعي الذاتي.
الأشخاص الأذكياء عاطفياً لا يجيدون التفكير في ما قد يشعر به الآخرون فحسب، بل هم بارعون أيضاً في فهم مشاعرهم. يسمح الوعي الذاتي للناس بالنظر في العديد من العوامل المختلفة التي تساهم في عواطفهم.
- التعاطف مع الآخرين.
يتمثل جزء كبير من هذا النوع من الذكاء في القدرة على التفكير والتعاطف مع ما يشعر به الآخرون. يتضمن هذا غالباً التفكير في كيفية ردك إذا كنت في نفس الموقف.
الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي قوي قادرون على النظر في وجهات نظر وتجارب وعواطف الآخرين واستخدام هذه المعلومات لشرح سبب تصرف الناس بالطريقة التي يتصرفون بها.
ممارسة الذكاء العاطفي في الحياة اليومية.
يمكن استخدام الذكاء العاطفي بعدة طرق مختلفة في حياتك اليومية. تتضمن بعض الطرق المختلفة لممارسة الذكاء العاطفي ما يلي:
- القدرة على تقبل النقد والمسؤولية.
- القدرة على المضي قدماً بعد ارتكاب الخطأ.
- أن تكون قادراً على قول لا عندما تحتاج إلى ذلك.
- القدرة على مشاركة مشاعرك مع الآخرين.
- القدرة على حل المشكلات بالطرق التي تناسب الجميع.
- التعاطف مع الآخرين.
- امتلاك مهارات استماع رائعة.
- معرفة سبب قيامك بالأشياء التي تقوم بها.
- عدم الحكم على الآخرين.
الذكاء العاطفي ضروري للتواصل الجيد بين الأشخاص. يعتقد بعض الخبراء أن هذه القدرة أكثر أهمية في تحديد نجاح الحياة من معدل الذكاء وحده. لحسن الحظ، هناك أشياء يمكنك القيام بها لتقوية ذكائك الاجتماعي والعاطفي. يمكن أن يكون فهم العواطف هو المفتاح لعلاقات أفضل وتحسين الرفاهية ومهارات اتصال أقوى.
5. نصائح لتحسين الذكاء العاطفي.
من المهم أن تكون ذكياً عاطفياً، ولكن ما هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين مهاراتك الاجتماعية والعاطفية؟ تالياً بعض النصائح.
- استمع للآخرين.
إذا كنت تريد أن تفهم ما يشعر به الآخرون، فإن الخطوة الأولى هي الانتباه. خذ وقتك في الاستماع إلى ما يحاول الناس إخبارك به، سواء لفظياً أو غير لفظي. يمكن أن تحمل لغة الجسد قدراً كبيراً من المعاني. عندما تشعر أن شخصاً ما يشعر بطريقة معينة، ففكر في العوامل المختلفة التي قد تساهم في هذه المشاعر.
- تعاطف مع غيرك.
يعد اكتساب المشاعر أمراً بالغ الأهمية، ولكن عليك أيضاً أن تكون قادراً على وضع نفسك في مكان شخص آخر من أجل فهم وجهة نظره حقاً. تدرب على التعاطف مع الآخرين. تخيل كيف ستشعر في وضعهم. يمكن أن تساعدك هذه الأنشطة على بناء فهم عاطفي لموقف معين بالإضافة إلى تطوير مهارات عاطفية أقوى على المدى الطويل.
- إعكس عواطفك.
تعد القدرة على التفكير بالعواطف جزءاً مهماً من هذا الذكاء. ضع في اعتبارك كيف تؤثر عواطفك على قراراتك وسلوكياتك. عندما تفكر في كيفية استجابة الآخرين، قم بتقييم الدور الذي تلعبه عواطفهم.
لماذا يشعر هذا الشخص بهذه الطريقة؟ هل هناك أي عوامل غير مرئية قد تساهم في هذه المشاعر؟ كيف تختلف عواطفك عن عواطفهم؟ عندما تستكشف مثل هذه الأسئلة، قد تجد أنه من الأسهل فهم الدور الذي تلعبه العواطف في طريقة تفكير الناس وتصرفهم.