إدارة عمليات الأعمال (BPM) هو مفهوم يركز على محاذاة جميع العناصر التنظيمية لتحسين الأداء التشغيلي. يتم تصنيف إستراتيجية BPM مع مناهج إدارة شاملة تُستخدم لتطوير كفاءة أعمال أفضل، مع توجيه المنظمات نحو أنظمة أكثر إبداعًا ومرونة وتكاملًا تقنيًا.
إدارة عمليات الأعمال.
يركز BPM على التحسين المستمر للعملية. الهدف هو تحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء وجودة المنتج والتسليم ووقت التسويق (TTM) بسرعة.
من الناحية النظرية، تسمح BPM للمنظمات بأن تكون أكثر كفاءة وفعالية مع أداء وتطوير أكبر من تلك التي تتبع المنحى الوظيفي والتقليدي والتسلسل الهرمي عمليات إدارية.
تعتبر العمليات التجارية، وهي مجموعات من الأنشطة التي يتم إجراؤها لتحقيق أهداف الشركة والأعمال، أمرًا حيويًا لأي مؤسسة لأنها تؤدي إلى تطوير الأرباح والنمو.
كإستراتيجية إدارية، تعطي BPM الأولوية للعمليات التجارية كأصول تنظيمية مهمة يجب الاعتراف بها وإدارتها وتطويرها لتقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة للعملاء.
لماذا تعتبر BPM مهمة؟
تساعد إدارة عمليات الأعمال المؤسسات على تحسين الكفاءة والإنتاجية وخفة الحركة. يتضمن تحديد عمليات المنظمات وتصميمها وتنفيذها وتحسينها باستمرار لإنتاج السلع والخدمات.
من خلال تبسيط العمليات والقضاء على الاختناقات، يمكن للمؤسسات تقليل التكاليف وتحسين جودة منتجاتها وخدماتها.
بالإضافة إلى ذلك، فهي تساعد التجارية المؤسسات على أن تكون أكثر استجابة لتغيير احتياجات العملاء والسوق والتكيف بسرعة مع التقنيات الجديدة ونماذج الأعمال.
يمكن للمنظمات أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة وتحقق نجاحًا طويل الأمد من خلال إدارة عملياتها بفعالية.
إقرأ أيضاً… كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال.
ما هي فوائد دمج إدارة عمليات الأعمال؟
فيما يلي بعض الفوائد الأساسية لاستخدام BPM في عملك:
- السيطرة على العمليات الفوضوية وغير العملية.
- إنشاء العمليات التجارية وتخطيطها وتحليلها وتحسينها.
- تشغيل العمليات اليومية بكفاءة أكبر.
- تحقيق أهدافًا تنظيمية أكبر.
- التحرك نحو التحول الرقمي.
- تحسين وتحسين العمليات المتشابكة.
- تتبع العناصر الفردية عن كثب أثناء تحركها خلال سير العمل.