برنامج الاتصال التلقائي هو برنامج يستخدم لطلب العديد من الأرقام تلقائيًا من قاعدة بيانات. يمكن تهيئته لترك رسائل للأشخاص على أجهزة الرد على المكالمات، أو تلقي الردود المسجلة أو الاتصال بأرقام هواتف عامل التشغيل.
يتم استخدام أجهزة الاتصال التلقائي على نطاق واسع في التسويق عبر الهاتف ودعم العملاء. تُستخدم أجهزة الاتصال التلقائي مع الهواتف أو شبكات النداء أو الهواتف المحمولة.
بمجرد إجراء المكالمات، يعلن المتصلون التلقائيون عن رسائل شفهية أو ينقلون البيانات الرقمية إلى أطراف المتصلين.
يُشار إلى الأنظمة التي تقوم بتحويل المكالمات إلى عامل تشغيل عندما يتم الرد على مكالمة من قبل شخص ما على أنها برامج الاتصال التنبؤية.
شرح برنامج الاتصال التلقائي.
المبدأ الرئيسي وراء برامج الاتصال التلقائي هو القدرة على اكتشاف آلات الرد والرد على المكالمات البشرية الحية. نظرًا لعدم وجود إشارات أجهزة عند الرد على المكالمات بواسطة نظام رد، يقوم المتصلون التلقائيون بتحليل الصوت المستلم لعمل تنبؤات.
يمكن أيضًا تحويل أجهزة الكمبيوتر العادية أو أجهزة كمبيوتر سطح المكتب إلى برامج اتصال تلقائية باستخدام أجهزة المودم الهاتفية.
هناك برامج خاصة لإنتاج الأجهزة، والتي تقوم بإعداد وظائف مشابهة لبرنامج الاتصال التلقائي عبر خط هاتف فعلي. يتم أيضًا تشغيل برامج الاتصال التلقائي المجانية أو غير المكلفة بدون أجهزة المودم باستخدام بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) والإنترنت.
تشمل المزايا التقليدية لاستخدام بطاقات الهاتف على أجهزة المودم اكتشاف نغمات اللمس وتحويل المكالمات إلى المتصلين.
توجد بشكل عام اكتشاف تقدم المكالمة ونغمات اللمس وتحويل المكالمات والبريد الصوتي واكتشاف آلات الرد في أنظمة الاتصال التلقائي للمودم الصوتي.