يبدأ التسويق الفعال عن طريق بناء استراتيجية تسويق مدروسة ومستنيرة. تساعدك استراتيجية التسويق الجيدة على تحديد أهداف تسويقية واضحة وواقعية وقابلة للقياس لعملك.
تؤثر إستراتيجيتك التسويقية على الطريقة التي تدير بها عملك، لذا يجب التخطيط لها وتطويرها بالتشاور مع فريقك. إنها أداة تخطيط استراتيجي واسعة النطاق وشاملة:
- تصف عملك ومنتجاته وخدماته.
- تشرح مكانة ودور منتجاتك وخدماتك في السوق.
- تقدم لمحات عن عملائك ومنافسيك.
- تحدد أساليب التسويق التي ستستخدمها.
- تسمح لك ببناء خطة تسويقية (التكتيكات الواجب تقديمها) وقياس مدى فعاليتها.
تحدد إستراتيجية التسويق الاتجاه العام والأهداف للتسويق الخاص بك، وبالتالي فهي تختلف عن خطة التسويق، التي تحدد الإجراءات المحددة التي ستتخذها لتنفيذ إستراتيجيتك التسويقية.
يمكن تطوير إستراتيجيتك التسويقية للسنوات القليلة القادمة، بينما تصف خطتك التسويقية عادةً التكتيكات التي يجب تحقيقها في العام الحالي.
طريقة بناء استراتيجية تسويق ناجحة.
ستساعدك إستراتيجيتك التسويقية المطورة بشكل جيد على تحقيق أهداف عملك والتركيز على الإجراءات المطلوبة للوصول إلى العملاء المناسبين.
سيساعدك تطوير استراتيجية تسويق تتضمن المكونات المدرجة أدناه على تحقيق أقصى استفادة من استثمارك التسويقي، والحفاظ على تركيزك التسويقي، وقياس نتائج مبيعاتك وتحسينها.
1. تحديد أهداف عملك.
وذلك عن طريق مواءمة استراتيجية التسويق الخاصة بك مع أهداف العمل الموضحة في خطة عملك، يمكنك بعد ذلك تحديد مجموعة من أهداف التسويق لدعمها. قد تتضمن أهداف عملك:
- زيادة الوعي بمنتجاتك وخدماتك.
- بيع المزيد من المنتجات من صنف معين.
- الوصول إلى شريحة عملاء جديدة.
عند تحديد الأهداف، من الأهمية بمكان أن تكون مستهدفاً قدر الإمكان حتى تتمكن من قياس النتائج بفعالية مقابل ما تريد تحقيقه. المعايير البسيطة لتحديد الأهداف هي طريقة SMART:
- Specific محدد: حدد بوضوح ما تريد تحقيقه
- Measurable قابلة للقياس: ضع مقاييس ملموسة حتى تتمكن من قياس نتائجك
- Achievable قابلة للتحقيق: حدد الأهداف التي تقع في حدود قدرتك وميزانيتك
- Relevant ذات صلة: حدد الأهداف التي ستساعدك على تحسين جوانب معينة من عملك
- Time-bound محدد بوقت: حدد الأهداف التي يمكنك تحقيقها في الوقت الذي تحتاج إليه.
2. حدد أهدافك التسويقية.
حدد مجموعة من أهداف التسويق المحددة بناءً على أهداف العمل. ستحفزك هذه الأهداف أنت وفريقك وتمكنك من تتبع نجاحك.
تشمل الأمثلة على أهداف التسويق زيادة اختراق السوق (بيع المزيد من المنتجات الحالية للعملاء الحاليين) أو تطوير السوق (بيع المنتجات الحالية إلى أسواق مستهدفة جديدة).
يمكن أن تكون أهداف التسويق هذه طويلة الأجل وقد تستغرق بضع سنوات لتحقيقها بنجاح. ومع ذلك، يجب أن تكون واضحة وقابلة للقياس ولها أطر زمنية للإنجاز. تأكد من أن الاستراتيجيات العامة الخاصة بك هي أيضاً عملية وقابلة للقياس.
لن يتم تغيير استراتيجية التسويق الجيدة كل عام، ولكن يتم مراجعتها عند تحقيق استراتيجياتك أو تحقيق أهدافك التسويقية. قد تحتاج إلى تعديل استراتيجيتك إذا تغير سوقك الخارجي بسبب منافس جديد أو تقنية جديدة ، أو إذا تغيرت منتجاتك بشكل كبير.
3. ابحث في السوق الخاص بك.
البحث هو جزء أساسي من استراتيجية التسويق الخاصة بك. تحتاج إلى جمع معلومات حول السوق الخاص بك، مثل حجمه ونموه والاتجاهات الاجتماعية والتركيبة السكانية (إحصاءات السكان مثل العمر والجنس ونوع الأسرة).
من المهم أن تراقب السوق الخاص بك حتى تكون على دراية بأي تغييرات بمرور الوقت، لذلك تظل استراتيجيتك مناسبة ومستهدفة.
إقرأ أيضاً… ما هي أفضل طرق واستراتيجيات التسويق B2B و B2C ؟
4. لمحة عن عملائك المحتملين.
استخدم أبحاث السوق الخاصة بك لتطوير ملف تعريف العملاء الذين تستهدفهم وتحديد احتياجاتهم. سيكشف ملف التعريف عن أنماط الشراء الخاصة بهم، بما في ذلك كيفية الشراء وأين يشترون وماذا يشترون.
مرة أخرى، قم بمراجعة الاتجاهات بانتظام حتى لا تفوتك فرص جديدة أو تصبح غير ذي صلة برسالتك التسويقية. أثناء محاولتك العثور على عملاء جدد. كما يجب عليك التأكد من أن إستراتيجيتك التسويقية تسمح لك أيضاً بالحفاظ على العلاقات مع عملائك الحاليين.
5. لمحة عن منافسيك.
وبالمثل، كجزء من إستراتيجيتك التسويقية، يجب عليك تطوير ملف تعريف لمنافسيك من خلال تحديد منتجاتهم وسلاسل التوريد والتسعير وأساليب التسويق. استخدم هذا لتحديد ميزتك التنافسية، أي ما يميز عملك عن منافسيك. كما أنك قد ترغب أيضاً في تحديد نقاط القوة والضعف في عملياتك الداخلية للمساعدة في تحسين أدائك مقارنة بمنافسيك.
6. تطوير استراتيجيات لدعم أهدافك التسويقية.
ضع قائمة بأسواقك المستهدفة وابتكر مجموعة من الاستراتيجيات لجذبها والاحتفاظ بها. كما قد يكون أحد الأمثلة على ذلك هو زيادة وعي الشباب بمنتجاتك.
يمكن أن تتمثل الإستراتيجيات المقابلة في زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت من خلال نشر تحديثات منتظمة حول منتجك على Instagram أو Facebook؛ الإعلان في المجلات المحلية الموجهة للشباب أو تقديم خصومات للطلاب.
إقرأ أيضاً… ما هو التسويق بالذكاء الإصطناعي, كيف يعمل وما هي فوائده؟
7. استخدم “عناصر التسويق الـ7”.
قم بالوصول إلى السوق الذي اخترته من خلال استخدام المزيج التسويقي السبعة. إذا كان بإمكانك اختيار المزيج الصحيح من التسويق عبر: المنتج والسعر والترويج والمكان والأشخاص والعملية والأدلة المادية، فمن المرجح أن تكون استراتيجية التسويق الخاصة بك ناجحة. يمكنك اختيار أي مجموعة من هذه العناصر لتحقيق استراتيجية التسويق الخاصة بك.
8. اختبر أفكارك.
عند تحديد تكتيكاتك، قم بإجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت، واختبر بعض الأفكار والأساليب على عملائك وموظفيك، وراجع ما ينجح. كما ستحتاج إلى اختيار عدد من التكتيكات من أجل تلبية احتياجات عملائك والوصول إلى العملاء في السوق المستهدف وتحسين نتائج مبيعاتك.