يعد هرم ماسلو (التسلسل الهرمي للاحتياجات الإنسانية) لأبراهام ماسلو أحد أشهر نظريات التحفيز. تنص نظرية ماسلو على أن أفعالنا مدفوعة باحتياجات فسيولوجية ونفسية معينة تتطور من الأساسية إلى المعقدة.
نظرية هرم ماسلو للاحتياجات.
قدم أبراهام ماسلو لأول مرة مفهوم التسلسل الهرمي للاحتياجات في بحثه عام 1943 بعنوان “نظرية التحفيز البشري” ومرة أخرى في كتابه اللاحق “الدافع والشخصية”.
يشير هذا التسلسل الهرمي إلى أن الناس لديهم الدافع لتلبية الاحتياجات الخمسة الأساسية قبل الانتقال إلى احتياجات أخرى أكثر تقدماً. بينما كانت بعض المدارس الفكرية الموجودة في ذلك الوقت – مثل التحليل النفسي والسلوكية – تميل إلى التركيز على السلوكيات الإشكالية، كان ماسلو أكثر اهتماماً بمعرفة ما يجعل الناس سعداء وما يفعلونه لتحقيق هذا الهدف.
كإنساني، اعتقد ماسلو أن الناس لديهم رغبة فطرية في أن يكونوا محققين لذواتهم، أي أن يكونوا كل ما في وسعهم. ومع ذلك، لتحقيق هذا الهدف النهائي، يجب تلبية عدد من الاحتياجات الأساسية.
وهذا يشمل الحاجة إلى الغذاء والسلامة والحب واحترام الذات. يعتقد ماسلو أن هذه الاحتياجات تشبه الغرائز وتلعب دوراً رئيسياً في تحفيز السلوك. أدنى مستوى يعرف بالاحتياجات الفسيولوجية.
الاحتياجات الفسيولوجية.
تشمل الاحتياجات الفسيولوجية على الأمور الضرورية للبقاء على قيد الحياة. تتضمن بعض الأمثلة على الاحتياجات الفسيولوجية ما يلي:
- الغذاء.
- الماء.
- عملية التنفس.
بالإضافة إلى المتطلبات الأساسية للتغذية وتنظيم الهواء ودرجة الحرارة، تشمل الاحتياجات الفسيولوجية أيضاً المأوى والملبس. شمل ماسلو التكاثر الجنسي في هذا المستوى من التسلسل الهرمي أيضاً، لأنه ضروري لبقاء الأنواع وانتشارها.
احتياجات الأمن والسلامة.
في المستوى الثاني من التسلسل الهرمي لماسلو، تبدأ الاحتياجات في أن تصبح أكثر تعقيداً بعض الشيء. في هذا المستوى، تصبح احتياجات الأمن والسلامة أساسية. يريد الناس الأمن والنظام في حياتهم. تتضمن بعض احتياجات الأمن والسلامة الأساسية ما يلي:
- الامن المالي.
- الصحة و العافية.
- السلامة من الحوادث والإصابات.
إن العثور على وظيفة، والحصول على التأمين الصحي والرعاية الصحية، والمساهمة بالمال في حساب التوفير، والانتقال إلى حي أكثر أماناً، كلها أمثلة على الإجراءات التي تحركها احتياجات الأمن والسلامة.
معاً، تشكل مستويات السلامة والفسيولوجية لتسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات ما يشار إليه غالباً باسم “الاحتياجات الأساسية”.
الحاجات الاجتماعية.
تشمل الاحتياجات الاجتماعية في التسلسل الهرمي لماسلو الحب والقبول والانتماء. في هذا المستوى، تدفع الحاجة إلى العلاقات العاطفية السلوك البشري. ومن الأشياء التي تشبع هذه الحاجة ما يلي:
- الصداقات.
- العلاقات الرومانسية.
- العلاقات الأسرية.
- مجموعات اجتماعية.
- الجماعات المحلية.
- المنظمات الدينية.
من أجل تجنب الشعور بالوحدة والاكتئاب والقلق، من المهم أن يشعر الناس بالحب والقبول من قبل الآخرين. تلعب العلاقات الشخصية مع الأصدقاء والعائلة والمحبين دوراً مهماً، كما هو الحال مع المشاركة في المجموعات، مثل المجموعات الدينية والفرق الرياضية ونوادي الكتاب والأنشطة الجماعية الأخرى.
حاجات التقدير.
في المستوى الرابع في التسلسل الهرمي لماسلو، هناك حاجة إلى التقدير والاحترام. بمجرد تلبية الاحتياجات في المستويات الثلاثة السفلية، تبدأ احتياجات التقدير في لعب دور أكثر بروزاً في تحفيز السلوك.
على هذا المستوى، تزداد أهمية اكتساب احترام وتقدير الآخرين. يحتاج الناس إلى إنجاز الأشياء، ثم يتم التعرف على جهودهم. بالإضافة إلى الحاجة إلى الشعور بالإنجاز والهيبة، تشمل احتياجات الاحترام أشياء مثل احترام الذات والقيمة الشخصية. يحتاج الناس إلى الشعور بأن الآخرين يقدرونهم ويشعرون أنهم يقدمون مساهمة للعالم.
يمكن أن تلعب المشاركة في الأنشطة المهنية والإنجازات الأكاديمية والمشاركة الرياضية أو الجماعية والهوايات الشخصية دوراً في تلبية احتياجات التقدير.
يميل الأشخاص القادرين على تلبية احتياجات التقدير من خلال تحقيق احترام الذات والاعتراف بالآخرين إلى الشعور بالثقة في قدراتهم. يشكل الاحترام والمستويات الاجتماعية معاً ما يُعرف باسم “الاحتياجات النفسية” للتسلسل الهرمي.
احتياجات تحقيق الذات.
في ذروة التسلسل الهرمي لماسلو توجد احتياجات تحقيق الذات. الأشخاص الذين يحققون الذات لديهم وعي ذاتي، ومهتمون بالنمو الشخصي، وأقل اهتماماً بآراء الآخرين، ومهتمين بتحقيق إمكاناتهم.
وأوضح ماسلو، “ما يمكن أن يكون عليه الرجل، يجب أن يكون”، مشيراً إلى حاجة الناس لتحقيق كامل إمكاناتهم كبشر. قال ماسلو عن تحقيق الذات: “قد يوصف بشكل فضفاض على أنه الاستخدام الكامل واستغلال المواهب والقدرات والإمكانيات وما إلى ذلك. يبدو أن هؤلاء الأشخاص يرضون أنفسهم ويفعلون أفضل ما يمكنهم القيام به. الأشخاص الذين طوروا أو يتطورون إلى المكانة الكاملة التي هم قادرون عليها”.
إقرأ أيضاً… ما هي أنواع الذكاء الثمانية؟ وما هي مجالات العمل المفضلة لها؟
التقدم عبر هرم ماسلو للحاجات.
غالباً ما يتم عرض تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات كهرم. تتكون أدنى مستويات هرم الاحتياجات من الاحتياجات الأساسية بينما تكون الاحتياجات الأكثر تعقيداً في الأعلى. بمجرد تلبية احتياجات المستوى الأدنى، يمكن للناس الانتقال إلى المستوى التالي من الاحتياجات.
مع تقدم الناس في الهرم، تصبح الاحتياجات نفسية واجتماعية بشكل متزايد. في الجزء العلوي من الهرم، تكون الأولوية للحاجة إلى الاحترام الشخصي ومشاعر الإنجاز. مثل كارل روجرز، شدد ماسلو على أهمية تحقيق الذات، وهي عملية النمو والتطور كشخص من أجل تحقيق الإمكانات الفردية.
أنواع مختلفة من الاحتياجات.
يمكن تقسيم تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات إلى نوعين من الاحتياجات: احتياجات النقص واحتياجات النمو.
- احتياجات النقص: الاحتياجات الفسيولوجية والأمنية والاجتماعية والاحترام هي احتياجات نقص تنشأ بسبب الحرمان. إن تلبية هذه الاحتياجات ذات المستوى الأدنى أمر مهم لتجنب المشاعر أو العواقب غير السارة.
- احتياجات النمو: دعا ماسلو الحاجات في قمة احتياجات النمو الهرمي. هذه الاحتياجات لا تنبع من نقص في شيء ما، بل من الرغبة في النمو كشخص.
بينما يتم تصوير النظرية عموماً على أنها تسلسل هرمي جامد إلى حد ما، أشار ماسلو إلى أن الترتيب الذي يتم به تلبية هذه الاحتياجات لا يتبع دائماً هذا التقدم القياسي.
على سبيل المثال، لاحظ أنه بالنسبة لبعض الأفراد، فإن الحاجة إلى احترام الذات أكثر أهمية من الحاجة إلى الحب. بالنسبة للآخرين، قد تلغي الحاجة إلى الإنجاز الإبداعي حتى أكثر الاحتياجات الأساسية.
انتقادات نظرية هرم ماسلو.
أصبحت نظرية ماسلو شائعة على نطاق واسع داخل وخارج علم النفس. تأثرت مجالات التعليم والأعمال بشكل خاص بالنظرية. لكن مفهوم هرم ماسلو لم يخلو من أي انتقادات. من بين الانتقادات التي طلت هرم ماسلو:
- الاحتياجات لا تتبع التسلسل الهرمي: في حين أظهرت بعض الأبحاث دعماً لنظريات ماسلو، فإن معظم البحث لم يكن قادراً على إثبات فكرة التسلسل الهرمي للاحتياجات. ذكر وهبة وبريدويل (باحثان من كلية باروخ) أن هناك القليل من الأدلة على تصنيف ماسلو لهذه الاحتياجات وحتى أقل من الأدلة على أن هذه الاحتياجات في ترتيب هرمي.
- يصعب اختبار النظرية: لاحظ نقاد آخرون لنظرية ماسلو أن تعريفه للتحقق الذاتي يصعب اختباره علمياً. استند بحثه حول تحقيق الذات أيضاً إلى عينة محدودة جداً من الأفراد، بما في ذلك الأشخاص الذين يعرفهم أيضاً. كسير ذاتية لأفراد مشهورين اعتقد ماسلو أنهم محققون ذاتياً.
تشير بعض الانتقادات الحديثة إلى أن ماسلو كان مستوحى من أنظمة المعتقدات لأمة بلاكفوت، لكنه أهمل الاعتراف بذلك. درس ماسلو قبيلة بلاكفوت الشمالية كعالم أنثروبولوجي. ومع ذلك ، فقد اختفى هذا الأساس التأسيسي بمرور الوقت، مما جعله يسيء استخدام المفاهيم التي كان موجوداً في الأصل لتقييمها.
إقرأ أيضاً… هرم ماسلو في التسويق.
تأثير التسلسل الهرمي لماسلو.
بغض النظر عن هذه الانتقادات، فإن تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات يمثل جزءاً من تحول مهم في علم النفس. بدلاً من التركيز على السلوك غير الطبيعي والتطور، ركز علم النفس الإنساني لماسلو على تنمية الأفراد الأصحاء.
كانت هناك أبحاث قليلة نسبياً تدعم نظرية ماسلو، ومع ذلك فإن التسلسل الهرمي للاحتياجات معروف وشائع داخل وخارج علم النفس.
وفي دراسة نُشرت في عام 2011، شرع باحثون من جامعة إلينوي في وضع هذا التسلسل الهرمي على المحك. ما اكتشفوه هو أنه في حين أن تلبية الاحتياجات كان مرتبطًا بشدة بالسعادة، فإن الناس من جميع أنحاء العالم ذكرت أن تحقيق الذات والاحتياجات الاجتماعية كانت مهمة حتى عندما لم يتم تلبية العديد من الاحتياجات الأساسية.
تشير هذه النتائج إلى أنه في حين أن هذه الاحتياجات يمكن أن تكون محفزات قوية للسلوك البشري، فإنها لا تأخذ بالضرورة الشكل الهرمي الذي وصفه ماسلو.
التسلسل الهرمي الموسع للاحتياجات (هرم ماسلو الموسّع).
في عام 1970، بنى ماسلو على التسلسل الهرمي الأصلي ليشمل ثلاثة احتياجات إضافية في الجزء العلوي من هرمه ، ليصبح المجموع ثمانية:
- الاحتياجات المعرفية. هذا يركز على المعرفة. يرغب الناس عموماً في تعلم ومعرفة أشياء عن عالمهم وأماكنهم فيه.
- الاحتياجات الجمالية. هذا يعالج تقدير الجمال والشكل. قد يلبي الناس هذه الحاجة من خلال الاستمتاع أو إنشاء الموسيقى والفن والأدب وغيرها من أشكال التعبير الإبداعي.
- حاجات التعالي. يعتقد ماسلو أن البشر مدفوعون للنظر إلى ما وراء الذات الجسدية بحثاً عن المعنى. إن مساعدة الآخرين وممارسة الروحانيات والتواصل مع الطبيعة هي بعض الطرق التي قد نلبي بها هذه الحاجة.
إقرأ أيضاً… أمثلة من الحياة العملية على هرم ماسلو للاحتياجات.
الأسئلة الأكثر شيوعاً.
- لماذا يعتبر التسلسل الهرمي للاحتياجات في ماسلو مهماً؟
أساس نظرية ماسلو هو أننا مدفوعون باحتياجاتنا كبشر. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت بعض أهم احتياجاتنا غير معروفة، فقد لا نتمكن من التقدم وتلبية احتياجاتنا الأخرى. يمكن أن يساعد هذا في تفسير سبب شعورنا “بالتعثر” أو عدم التحفيز. من المحتمل ألا يتم تلبية احتياجاتنا الأكثر أهمية، مما يمنعنا من أن نكون أفضل نسخة ممكنة من أنفسنا. يتطلب تغيير هذا النظر إلى ما نحتاج إليه، ثم إيجاد طريقة للحصول عليه.
- ماذا يوجد في الجزء العلوي من التسلسل الهرمي للاحتياجات لماسلو؟
يقع تحقيق الذات في أعلى تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات. تشير هذه الحاجة إلى الرغبة في الوصول إلى إمكاناتنا الكاملة. وفقاً لماسلو، لا يمكن تلبية هذه الحاجة إلا بعد تلبية جميع الاحتياجات الأخرى. وبالتالي، يأتي بعد الاحتياجات الفسيولوجية، واحتياجات السلامة، والحاجة إلى الحب والانتماء، واحتياجات التقدير.
- ما هي بعض نقاط الضعف في نظرية ماسلو؟
ينتقد البعض تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات على أساس أن احتياجاتنا لا توجد دائماً في شكل هرمي، أو أن حاجة ما هي أكثر أهمية من غيرها. هناك أيضاً قلق من أن فكرته عن التحديث الذاتي لا يمكن اختبارها. يقترح آخرون أن نظرية ماسلو ضعيفة لأنها كانت تستند إلى بحث أسيء نسبه أو فقد المفهوم الأصلي الذي تتم دراسته.
- كم عدد المستويات الموجودة في هرم ماسلو للاحتياجات؟
هناك خمسة مستويات في هرم ماسلو. المستوىان السفليان هما الاحتياجات الفسيولوجية واحتياجات السلامة التي تشكل معاً الاحتياجات الأساسية. فيما يلي الاحتياجات الاجتماعية والاحترام، يشار إليها أيضاً بالاحتياجات النفسية. احتياجات تحقيق الذات هي في أعلى مستوى من هرم ماسلو. يقال إن الشخص الذي يتم تحقيقه ذاتياً يكون في (أو في السعي وراء) إمكاناته الكاملة.