التسويق ليس مجرد لوحات إعلانية وإعلانات، إنه استراتيجية تستخدمها الشركات لتوصيل منتجاتها أو خدماتها إلى السوق المستهدف، هناك العديد من أنواع واستراتيجيات التسويق المختلفة التي يمكنك استخدامها لإيصال تلك الرسائل.
تتناول هذه المقالة 19 نوعاً من أنواع التسويق الأكثر شيوعاً وما يفعله كل منها. هناك العديد من الأنواع المختلفة من الاستراتيجيات التي تستخدمها فرق التسويق لتوصيل فوائد منتجهم أو خدمتهم للجمهور.
لكن ما هي الإستراتيجية الأفضل؟ في هذه المقالة، سنذكر قائمة تضم 19 نوعاً مختلفاً من أنواع واستراتيجيات تسويق الأعمال لتجربتها في خطتك التسويقية التالية.
ماهو التسويق؟
يتم تعريف التسويق على أنه “النشاط ومجموعة المؤسسات والعمليات الخاصة بإنشاء العروض التي لها قيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل والتواصل معها وتقديمها وتبادلها”.
نظراً لأن هذا التعريف واسع جداً، فإنه يوفر مساحة كبيرة لعالم التسويق لينمو مع توسع تقنيتنا. مع تغير احتياجاتنا وتطورها، تتغير كذلك استراتيجيات التسويق المتاحة التي تستخدمها الشركات.
التسويق هو أكثر من مجرد الإعلانات التي تسمعها على الراديو أو اللوحات الإعلانية التي تراها في الشارع. التسويق هو الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع جمهورها وتؤسس علامتها التجارية. استراتيجيات تسويق الشركة متكررة، وتتغير الاستراتيجيات مع احتياجات جمهورها.
19 نوعاً من أنواع التسويق؟
كان التسويق موجوداً منذ القرن التاسع عشر، وهناك العديد من تقنيات التسويق المختلفة التي يمكن للشركة استخدامها. استراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية هي تلك التي تعتمد على بحث تسويقي دقيق وفهم للجمهور المستهدف والموارد. فيما يلي بعض الأمثلة على أساليب التسويق الشائعة.
1. التسويق B2C.
التسويق B2C تعني Business to Customer “من الأعمال التجارية للمستهلك”. هذا يعني أن الجمهور المستهدف هو المستهلك المباشر للمنتج أو الخدمة. اعتماداً على نوع المنتج، يمكن أن تكون دورة المبيعات لمنتج B2C قصيرة جداً وعملية اتخاذ القرار التي يمر بها المستهلكون ليست متضمنة.
معظم الإعلانات التي يراها الناس هي أنواع من تسويق B2C. على سبيل المثال، تتضمن استراتيجيات التسويق بين الشركات والمستهلكين ما يلي:
- إعلان تلفزيوني عن قطعة حلوى.
- إعلانات Instagram لمتجر ملابس.
- كوبونات البريد المباشر لمتجر.
2. التسويق B2B.
يرمز التسويق B2B بين الشركات Business to Business إلى “الأعمال التجارية”. هذا يعني أن الجمهور المستهدف للشركة هو شركة أخرى. يتطلب التسويق عبر B2B عادةً دورة شراء أطول بكثير، وهو إستراتيجي للغاية فيما يتعلق بما يريده العملاء ويحتاجون إليه.
غالباً ما يكون لمشتريات B2B أيضاً نية شراء عالية للغاية. هذا يعني أن الجمهور المستهدف سيجري الكثير من البحث قبل شراء المنتج النهائي. غالباً ما يتم تنفيذ العديد من استراتيجيات B2B رقمياً.
في حين أن هناك بعض الحالات التي يشق فيها تسويق B2B طريقه نحو منصات أكثر تقليدية، سترى عادةً استراتيجيات B2B تنبض بالحياة على القنوات الرقمية. وتتضمن أمثلة التسويق B2B:
- تسويق داخل الأحداث في المعارض التجارية.
- استراتيجيات التسويق الداخلي.
- حملات التسويق القائمة على الحساب.
إقرأ أيضاً… ما هي أفضل طرق واستراتيجيات التسويق B2B و B2C ؟
الأنواع العشرة الأكثر شيوعاً للتسويق التقليدي.
يشمل التسويق التقليدي الاستراتيجيات التي تم استخدامها منذ اختراع التسويق نفسه في القرن التاسع عشر. هذه الاستراتيجيات أكثر وضوحاً، وأحياناً أقل استهدافاً. ألقِ نظرة على أكثر 10 استراتيجيات تسويق تقليدية شيوعاً.
1. التسويق الخارجي.
عندما يشار إلى استراتيجية التسويق باسم “Outbound Marketing”، فإنها تركز على كيفية تسليم الرسالة. يحدث التسويق الخارجي عندما تشارك الشركة رسالتها مع الجمهور. تُعد إعلانات اللوحات الإعلانية مثالاً جيداً للتسويق الخارجي. في حالة لوحة الإعلانات، تحاول الشركة مشاركة معلومات معينة مع الأشخاص الذين يقودون سياراتهم.
2- التسويق المخصص.
التسويق المخصص Personalized Marketing هو إستراتيجية تستخدم فيها الشركة البيانات التاريخية لإنشاء تجربة مخصصة لك. يمكن أن يشمل ذلك البريد المباشر الذي يستخدم اسمك في المواد التسويقية أو متاجر البقالة التي تقدم لك قسائم للعناصر التي تشتريها بانتظام.
3. البريد المباشر.
البريد المباشر Direct Mail هو عندما ترسل الشركات إعلانات إلى عنوان معين. هذا يسمح للشركات لاستهداف منطقة معينة. من الأمثلة الجيدة على التسويق عبر البريد المباشر إعلان متجر البقالة الأسبوعي.
4. التسويق الشريك.
تتطلب استراتيجية التسويق الشريكة Partner Marketing أن تعمل شركتان معاً لإنشاء رسالة واحدة متماسكة. ومن الأمثلة الشائعة على ذلك شركة ترعى شيئاً ما في شركة أخرى. على سبيل المثال، قد يوفر المقهى خدمة WiFi مجانية من Google.
5- التسويق عبر الهاتف.
التسويق عبر الهاتف Telemarketing هو عندما تصل الشركة إلى الأفراد عبر المكالمات الهاتفية. لا يزال هذا تكتيكاً شائعاً، ولكن نظراً لأن الهواتف المحمولة ومعرف المتصل أصبحت القاعدة، فقد تضاءل نجاح استراتيجية التسويق هذه.
6. تسويق العلاقات العامة.
تسويق العلاقات العامة Public Relations (PR) Marketing هو إستراتيجية حيث تشارك مع مصدر إخباري لتوليد المزيد من الضجة حول عملك. يشيع استخدام تسويق العلاقات العامة عندما تطلق الشركة منتجاً جديداً، أو يكون لديها تغيير كبير في القيادة، أو تعلن عن توسع.
قد لا يروج تسويق العلاقات العامة لمنتج بشكل مباشر، ولكنه طريقة جيدة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لعملك. هذا مهم بشكل خاص في التسويق بين الشركات، لأن بعض المشترين التجاريين سيتخذون قرارات بناءً على فهمهم لمكانة شركتك في المشهد التنافسي.
7. التسويق الشفهي.
التسويق الشفهي Word of Mouth Marketing هو استراتيجية تسويقية تعتمد على العملاء الحاليين الذين يقومون بإحالة أعمالك إلى عملاء جدد. هذه إستراتيجية يصعب التحكم فيها، لأنها تعتمد على عملائك للقيام بالعمل.
من الطرق الشائعة لتشجيع العملاء على إحالة الأصدقاء تقديم نوع من الحوافز، مثل الخصم أو المكافأة لإحالة عملك. يظهر هذا بشكل شائع في الشركات الصغيرة التي تعتمد على العملاء، مثل صالونات تصفيف الشعر أو صالات الألعاب الرياضية.
بدأ هذا أيضاً يحدث أكثر للخدمات القائمة على الاشتراك مثل خدمات توصيل الوجبات. إذا قمت بإحالة صديق، فقد تحصل أنت وصديقك على نوع من الخصم.
8. التسويق الخفي.
التسويق الخفي Stealth Marketing هو عملية تسويق سلعة أو خدمة لشخص ما دون أن يدرك أنه يتم تسويقها له. وخير مثال على ذلك هو وضع المنتج في فيلم أو برنامج تلفزيوني. قد تلاحظ أن بعض الشخصيات في العرض لا تستخدم سوى نوعاً معيناً من الحواسيب، أو تقود نوعاً معيناً فقط من السيارات. هذا لأن تلك الشركات تدفع مقابل إبرازها.
9- تسويق العلامة التجارية.
تسويق العلامة التجارية Brand Marketing هو شكل طويل الأجل من أشكال التسويق يكون الهدف من خلاله هو التعرف عليه وإقامة سمعة طيبة. يشمل تسويق العلامة التجارية العديد من الجوانب المختلفة، من العلامات التجارية المرئية إلى النغمة والصوت.
لقياس فعالية استراتيجيات تسويق العلامة التجارية، ستقوم الشركات بتتبع وعي علامتها التجارية. يقيس هذا المقياس مدى معرفة الشخص العادي بعلامتك التجارية.
10. التسويق السببي.
التسويق السببي Cause Marketing هو استراتيجية تختار فيها الشركة دعم قضية معينة كوسيلة لتعزيز القيم الأساسية لعلامتها التجارية. مثال على ذلك هو بعض الشركات الكبرى، حيث أنهم يتعهدون بنسبة من المبيعات لاستعادة البيئة الطبيعية للأرض والحفاظ عليها.
أشكال شائعة للتسويق الرقمي.
يشمل التسويق الرقمي جميع استراتيجيات التسويق التي يتم تنفيذها بتنسيق رقمي. قد تحدث بعض الاستراتيجيات المذكورة أعلاه أحياناٍ رقمياً، لكن الأشكال السبعة التالية للتسويق تحدث عبر الإنترنت فقط:
1. التسويق الداخلي.
التسويق الداخلي Inbound Marketing هو استراتيجية تستخدم لجلب العملاء المحتملين إليك بدلاً من مشاركة رسالة. هذه إستراتيجية طويلة الأجل تتضمن العديد من الأنواع المختلفة من أساليب التسويق الرقمي لتشجيع العميل المحتمل على المضي قدماً في مسار التسويق.
يستخدم التسويق الداخلي استراتيجيات تحسين محرك البحث (SEO) وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني لتثقيف العملاء المحتملين وتشجيعهم على التفاعل مع علامة تجارية أو شركة بشكل متكرر.
2. تسويق محرك البحث.
التسويق عبر محركات البحث Searching Engine Marketing هو إستراتيجية استخدام محركات البحث مثل Google. يمكن أن يتضمن التسويق عبر محرك البحث إعلانات مدفوعة مثل إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) والمنشورات المقترحة. يمكن أن تتضمن أيضاً استراتيجيات تحسين محركات البحث العضوية، مثل إنشاء محتوى محسن على أمل الحصول على مرتبة عالية على Google.
3. تسويق المحتوى.
يتضمن تسويق المحتوى Content Marketing إنشاء محتوى، مثل الكتب الإلكترونية أو الندوات عبر الإنترنت، لتشجيع العملاء المحتملين على التفاعل مع علامتك التجارية بشكل متكرر. الهدف من تسويق المحتوى هو أن يشارك العملاء المحتملون بعض المعلومات، مثل عنوان البريد الإلكتروني، حتى تتمكن الشركة من الاستمرار في التسويق لك بطرق مختلفة.
4. التسويق بالعمولة.
التسويق بالعمولة Affiliate Marketing هو إستراتيجية تدفع فيها الشركة عمولة إلى موقع ويب خارجي للمبيعات التي يتم إنشاؤها عبر إحالات مواقع الويب الخاصة بهم. يستخدم هذا بشكل شائع مع استراتيجيات التسويق المؤثر لاستهداف مجموعة سكانية مركزة للغاية من المستهلكين.
5- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing منصات الوسائط الاجتماعية كقناة رئيسية لمشاركة رسائلك. يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن إعلانات مدفوعة أو محتوى عضوي أو محتوى من إنشاء المستخدمين.
يشيع استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل شركات التجارة الإلكترونية. في بعض الأحيان، يمكن أن ينتشر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال، عندما حدث انقطاع في التيار الكهربائي أثناء Super Bowl XLVII، كان Oreo قادراً على الاستفادة من انقطاع التيار الكهربائي ونشر نكتة مناسبة جداً في الوقت المناسب على Twitter. جلبت تغريدة واحدة الكثير من الضجة لعلامة Oreo التجارية. هذا مثال على التسويق الفيروسي.
6. التسويق عبر البريد الإلكتروني.
التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing هو استراتيجية ترسل فيها رسائل تسويقية للعملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني. يتم استخدامه في كل من استراتيجيات التسويق بين B2B و B2C وهي واحدة من أكثر الطرق فعالية لضمان وصولك إلى السوق المستهدف.
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في سهولة تنفيذ نوع من التقسيم في رسائلك التسويقية. إذا كنت تتطلع إلى اختبار الجماهير التي تستجيب لرسائل معينة، فهذه استراتيجية تسويقية جيدة لاستخدامها.
7. التسويق عبر الهاتف المحمول.
يتضمن التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing إرسال رسائل تسويقية عبر دفع الإشعارات أو الرسائل النصية. يمكن استخدام هذا التكتيك لتحقيق العديد من الأهداف المختلفة، مثل تشجيع فتح التطبيقات لزيادة المستخدمين النشطين يومياً أو مشاركة القسائم مع الخصومات، كما تفعل مع البريد الإلكتروني.
الجانب السلبي لهذا النوع من التسويق هو أنك بحاجة إلى أرقام هواتف العملاء، وأن الحصول على هذه المعلومات أصعب من الحصول على عناوين البريد الإلكتروني.
إقرأ أيضاً… ما هو التسويق بالذكاء الإصطناعي, كيف يعمل وما هي فوائده؟
طرق القيام بتسويق الحدث.
على الرغم من أن تسويق الأحداث قد تغير قليلاً في السنوات الأخيرة، فإن استراتيجية مقابلة الأشخاص وجهاً لوجه – سواء كان ذلك شخصياً أو افتراضياً – لا تزال استراتيجية تسويقية فعالة للغاية. في ما يلي بعض المجموعات الفرعية لتسويق الأحداث التي يمكن أن تساعدك في إنشاء تجربة لا تُنسى للعملاء المحتملين.
1. التسويق التجريبي.
التسويق التجريبي Experiential Marketing هو جهد تسويقي تقوم فيه بإجراء نوع من الأحداث التجريبية في محاولة للترويج لمنتجك أو خدمتك. هذا أسلوب شائع يستخدم في تسويق البرامج التلفزيونية أو الأفلام لخلق تجربة غامرة للأفراد.
الأحداث المنبثقة هي مثال جيد آخر للتسويق التجريبي. إنه يسمح بمشاركة محدودة، لذلك هناك بعض الإحساس بالإلحاح والحصرية للحدث نفسه.
2- التسويق التفاعلي.
التسويق التفاعلي Interactive Marketing هو استراتيجية تسويقية تتضمن شكلاً من أشكال المكونات التفاعلية أثناء حدث أو تفاعل وجهاً لوجه. أحد الأساليب الشائعة هو لعب نوع من الألعاب، مثل تدوير عجلة للفوز بهدية معينة. هذا أمر شائع في المعارض التجارية وغيرها من الأحداث الشخصية.