ما هو المقصود بـ ستة سيجما (Six Sigma)؟

ستة سيجما Six Sigma هي عملية تحسين جودة المخرجات من خلال تحديد سبب العيوب والقضاء عليه وتقليل التباين في عمليات التصنيع والأعمال.

يمكن تحديد نضج عملية التصنيع من خلال تصنيف سيجما الذي يشير إلى النسبة المئوية للمنتجات الخالية من العيوب التي تصنعها.

طريقة ستة سيحما هي الطريقة التي من المتوقع إحصائيًا أن تكون خالية من العيوب بنسبة 99.99966٪ من جميع فرص إنتاج بعض سمات أحد المكونات (3.4 سمات معيبة لكل مليون فرصة).

تاريخ ستة سيجما.

ستة سيجما Six Sigma عبارة عن مجموعة من الأساليب والأدوات لتحسين العملية. تم تقديمها من قبل المهندس السير بيل سميث أثناء عمله في موتورولا في عام 1986.

في الثمانينيات، كانت موتورولا تطور تلفزيونات Quasar التي كانت مشهورة، ولكن في الوقت الذي كان هناك الكثير من العيوب التي ظهرت بسبب جودة الصورة واختلاف الصوت.

باستخدام نفس المواد الخام والآلات والقوى العاملة، استحوذ شكل ياباني على إنتاج تلفزيون Quasar، كما أنهم في غضون بضعة أشهر، أنتجوا أجهزة تلفزيون Quasar التي تحتوي على أخطاء أقل. تم الحصول على هذا من خلال تحسين تقنيات الإدارة.

تم اعتماد Six Sigma من قبل Bob Galvin، الرئيس التنفيذي لشركة Motorola في عام 1986 وتم تسجيلها كعلامة تجارية لموتورولا في 28 ديسمبر 1993، ثم أصبحت شركة رائدة في الجودة.

خصائص ستة سيجما.

خصائص ستة سيجما Six Sigma هي كما يلي:

مراقبة الجودة الإحصائية: ستة سيجما مشتق من الحرف اليوناني σ (سيغما) من الأبجدية اليونانية، والذي يستخدم للدلالة على الانحراف المعياري في الإحصاء. يستخدم الانحراف المعياري لقياس التباين، وهو أداة أساسية لقياس عدم المطابقة فيما يتعلق بجودة المخرجات.

المنهج المنهجي: إن Six Sigma ليس مجرد استراتيجية لتحسين الجودة من الناحية النظرية ، لأنه يتميز بنهج منهجي محدد جيدًا للتطبيق في DMAIC و DMADV والذي يمكن استخدامه لتحسين جودة الإنتاج. كما أن DMAIC هو اختصار لـ Design-Measure- Analyze-Improvement-Control. الطريقة البديلة DMADV لتقف على Design-Measure- Analyze-Design-Verify.

النهج القائم على الحقائق والبيانات: يوضح الجانب الإحصائي والمنهجي لـ Six Sigma الأساس العلمي لهذه التقنية. هذا يبرز العناصر الأساسية لـ Six Sigma التي هي حقيقة وقائمة على البيانات.

التركيز القائم على المشروع والأهداف: يتم تنفيذ عملية Six Sigma لمشروع منظمة مصمم وفقًا لمواصفاتها ومتطلباتها. يتم مرونة العملية لتناسب المتطلبات والظروف التي تعمل فيها المشاريع للحصول على أفضل النتائج.

التركيز على العملاء: يعتبر التركيز على العميل أمرًا أساسيًا لنهج Six Sigma. تستند معايير تحسين الجودة والرقابة على متطلبات العملاء المحددة.

نهج العمل الجماعي لإدارة الجودة: تتطلب عملية Six Sigma أن تكون المنظمات منظمة عندما يتعلق الأمر بالتحكم في الجودة وتحسينها. ستة سيجما تنطوي على الكثير من التدريب اعتمادًا على دور الفرد في فريق إدارة الجودة.

إقرأ أيضاً… أنواع الفاقد السبع في التصنيع الرشيق.

منهجيات ستة سيجما.

تتبع مشاريع Six Sigma منهجيتين للمشروع:

DMAIC

DMADV

فيما يلي الشرح الخاص بكل منهجية منها:

1. DMAIC

وهي تحدد استراتيجية جودة تعتمد على البيانات لتحسين العمليات. يتم استخدام هذه المنهجية لتحسين عملية الأعمال الحالية.

تتكون منهجية مشروع DMAIC من خمس مراحل:

التعريف: وهو يغطي عملية رسم الخرائط ومخططات التدفق، وتطوير ميثاق المشروع، وأدوات حل المشكلات، وما يسمى بأدوات 7-M.

القياس: يتضمن مبادئ القياس، والبيانات المستمرة والمنفصلة، ومقاييس القياس، ولمحة عامة عن مبدأ الاختلافات ودراسات التكرار وقابلية التكرار (RR) للبيانات المستمرة والمنفصلة.

التحليل: يغطي إنشاء خط أساس للعملية، وكيفية تحديد أهداف تحسين العملية، واكتشاف المعرفة، بما في ذلك تحليل البيانات الوصفية والاستكشافية وأدوات استخراج البيانات، والمبدأ الأساسي للتحكم في العمليات الإحصائية (SPC)، ومخططات التحكم المتخصصة، وتحليل قدرة العملية، والارتباط وتحليل الانحدار وتحليل البيانات الفئوية والطرق الإحصائية غير المعيارية.

التحسين: يغطي إدارة المشروع، وتقييم المخاطر، ومحاكاة العمليات، وتصميم التجارب (DOE)، ومفاهيم التصميم القوية، وتحسين العمليات.

التحكم: يغطي تخطيط التحكم في العملية، باستخدام SPC للتحكم التشغيلي والتحكم المسبق.

2. DMADV

تحدد استراتيجية جودة تعتمد على البيانات لتصميم المنتجات والعمليات. تُستخدم هذه الطريقة لإنشاء تصميمات منتجات جديدة أو تصميمات عملية بطريقة تؤدي إلى أداء أكثر قابلية للتنبؤ ونضج واكتشاف.

تتكون منهجية مشروع DMADV من خمس مراحل: