الدعم التقني المزيف هو جريمة كمبيوتر وخداع يخدع المستخدمين للاعتقاد بأنهم يتعاملون مع شركة كمبيوتر شرعية.
قد يطلب الممثل الذي يتظاهر بالعمل لدى الشركة الاتصال عن بُعد بجهاز كمبيوتر شخص ما والتظاهر بإجراء عمليات مسح على جهاز الكمبيوتر الخاص به.
أثناء الاتصال عن بُعد، يمكن لأي شخص سرقة معلومات هذا الشخص أو تثبيت برامج تجسس أو برامج فدية أو برامج ضارة أخرى على ذلك الكمبيوتر.
غالبًا ما تطلب هذه الخدمات المال أو تحاول خداع الضحية للاشتراك في خدمات أو منتجات إضافية. على سبيل المثال، قد يخبر الوكيل الضحية أنه يقدم خطة دعم للمساعدة في حماية جهاز الكمبيوتر الخاص به مقابل رسوم شهرية بسيطة.
يمكن أن تتضمن هذه الخطة أيضًا منتجًا مزيفًا مثل برنامج مكافحة فيروسات مزيف يتظاهر بأنه يحمي كمبيوتر المستخدم من الفيروسات أو التهديدات الأخرى.
كيف يجد الناس أرقام دعم وهمية؟
الطريقة الأكثر شيوعًا للعثور على رقم هاتف دعم وهمي هي إجراء بحث على Google عن رقم هاتف الشركة. على سبيل المثال، قد يكون أحد الأشخاص “رقم هاتف Norton” في Google. ولا يدرك أن النتائج القليلة الأولى هي إعلانات يمكن أن تعلن عن شركة دعم مزيفة.
عند البحث على الإنترنت، تأكد من أن النتائج التي تستخدمها ليست إعلانات. تعتمد العديد من المواقع على الإنترنت على الإعلانات للمساعدة في دفع الفواتير.
الإعلانات على صفحة الويب ليست علامة تأييد ولا تنتمي إلى الموقع. عندما تنقر فوق إعلان، فأنت تزور شركة تدفع مقابل ظهورها على صفحة الويب.
من الطرق الشائعة الأخرى للعثور على رقم دعم فني مزيف المنتديات والدردشة عبر الإنترنت حيث يمكن لأي شخص نشر أو الإعلان عن رقم وهمي.
من المتأثر بالدعم التقني المزيف؟
لأن الدعم التقني المزيف هو شكل من أشكال الهندسة الاجتماعية، يمكن خداع أي شخص من خلال الدعم الزائف.
بمعنى آخر، قد يبدو جهاز كمبيوتر Mac آمنًا. ولكن لا يزال من الممكن خداعك للاعتقاد بأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب أو أنك بحاجة إلى الدفع للمساعدة في الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا. تذكر أن هذا الخداع يخدعك وليس الكمبيوتر.
إقرأ أيضاً… أفضل طرق حماية الخصوصية على الإنترنت.
كيف يمكنني التأكد من أنني أتعامل مع دعم حقيقي؟
عند محاولة العثور على رقم هاتف أي شركة، ابحث عن هذا الرقم في الوثائق أو على موقع الشركة. يمكن للشركات أن تتوقف عن العمل أو قد تغير أرقام هواتفها.
تأكد من أنك تستخدم المعلومات التي يتم تحديثها باستمرار. أو الاعتماد على شركة مثل الأدلة الحكومية التي تحتفظ بقائمة محدثة من معلومات الاتصال.
