يعتبر موقع إي باي eBay من أكثر المواقع ربحاً على الإنترنت, والتي تمكنك من إنشاء متجر إلكتروني وبيع منتجاتك لكسب المال, تالياً 7 نصائح تساعدك على زيادة المبيعات والأرباح على موقع إي باي.
يمكنك معرفة طريقة العمل على موقع إي باي من خلال قراءة مقالتنا التالية: كيف يمكن الربح من موقع إي باي eBay؟
1. الحصول على شارة البائع الأعلى تقييماً.
إذا كنت ترغب بالنجاح والتفوق في بناء متجر مربح على موقع إي باي eBay, حاول الحصول على شارة البائع الأعلى تقييماً Top Seller, فهي تساعدك على:
- يمكنك عرضها على متجرك بكل فخر.
- تعزيز سمعتك كبائع.
- تحسين رؤيتك في نتائج البحث.
- حماية إضافة لك كبائع.
وتعد الرؤية المحسنة في نتائج بحث إي باي من الأسباب الكافية للحصول على شارة البائع الأعلى تقييماً. ففي حال كانت قائمة المنتج الخاصة بك عالقة في الصفحة الخامسة على سبيل المثال, سيكون من الصعب عليك إجراء عملية البيع.
لكن كيف يمكن الحصول على شارة البائع الأعلى تقييماً؟
يوجد هنالك بعض المتطلبات التي يجب عليك تحقيقها:
- أن تكون نشطاً لمدة 90 يوماً.
- تم إنجاز أكثر من 100 معاملة.
- الحصول على 1000 دولار من المبيعات خلال آخر 12 شهراً.
- معدل العيوب لديك أقل من أو يساوي 0.5%. يتأثر هذا الأمر بمقدار القضايا التي يفتحها المشترون ضدك.
- معدل الشحن المتأخر أقل من أو يساوي 3%.
- تم تحميل التتبع خلال وقت المناولة المحدد لـ95% من المعاملات للمشترين.
2. تحسين جودة التعبئة والتغليف.
قد تحدث العديد من الأخطاء بين وقت شحن المنتج ووقت استلام المشتري له. فالتغليف باستخدام الفقاعات البلاستيكية والصناديق الكرتونية المتينة هما أفضل الأمور التي يمكنك القيام بها.
فالعديد من المنتجات تكون حساسة لعملية النقل من مكان لآخر مثل الأجهزة الإلكترونية والخزفيات والزجاجيات. ففي حال وصول المنتج إلى المشتري تالفاً, فأنت ملزم برد أموال المشتري بالكامل.
يساعدك التغليف الجيد على تقليل نسبة الخطأ وتحسين عمليات الأرباح والمبيعات على إي باي.
3. الإهتمام بالتغذية الراجعة.
يمكن للمشترين على موقع إي باي تقييم معاملة البيع على أنها إيجابية أو محايدة أو سلبية. ويمكن لنظام الملاحظات الخاص بموقع إي باي عاملاً مهماً للعملاء.
فقد يتردد العميل بالشراء من متجر معين بسبب تاريخ البائع السلبي. يمكن لوجود العديد من التعليقات الإيجابية زيادة ثقة المشتري بمتجرك وتحسين الأرباح والمبيعات على موقع إي باي.
تذكر أيضاً أن تطلب من المشترين تقييم تجربتهم على متجرك بشكل إيجابي في حال رضاهم عن خدماتك.
وفي حال تلقيك تعليقات سلبية، يسمح لك إي باي بمعالجتها. حيث أنه يمكنك التواصل مع المشتري للوصول إلى حل للمشكلة.
وعندما يصبح المشتري سعيداً، يمكنك إرسال نموذج مراجعة التعليقات. يسمح هذا النموذج للمشتري بتحويل ملاحظاته من السلبية إلى الحيادية أو الإيجابية.
4. تصوير المنتجات باحترافية.
بالنسبة للصور الخاصة بك، ستجد أن الصور ذات الجودة المرتفعة مفيدة بشكل جيد. حيث أن أفضل الممارسات توصي بأن تعرض صورة القائمة الرئيسية المنتج الخاص بك لوحده.
كما يمكنك تصوير منتجاتك على خلفية بيضاء. يساهم هذا الأمر بجعل تركيز المشتري يصب على المنتج لا خلفية الصورة. يمكنك معرفة أساسيات التصوير عن طريق هاتفك الذكي من هنا: طريقة التصوير بكاميرا هاتفك مثل الكاميرا الإحترافية.
5. بيع أصناف محددة.
على موقع إي باي، يمكنك بيع أي شيء تقريباً. لكن اختيار منتجات ضمن تصنيف أو نيتش Niche محدد قد يكون أفضل.
يساعدك هذا الأمر على اختيار خطة تسويقية اكثر تخصيصاً. عدا عن ذلك، عندما تقوم ببيع أصناف مختلفة من المنتجات، قد تجد صعوبة في التعامل مع عدد كبير من الموردين، وقد تجد صعوبة أيضاً في قدرتك على إدارة المخزون.
إختيار نيتش محدد سيؤثر على كل شيء يمضي قدماً. ضع في اعتبرك من تبيع له، وما الذي تبيعه، وكيف تقوم بالتسويق.
وفي حال قررت بيع سلع بعلامة تجارية خاصة لك، فيمكن أن يكون موقع إي باي من أدوات البيع القوية بالنسبة لك.
6. تقديم خدمة عملاء مميزة.
يمكن أن يساعدك تقديم خدمة عملاء مميزة في الحصول على شارة أفضل بائع على إي باي.
كما يمكن لهذا الأمر تحسين فرصة أن يعود العميل لمتجرك مرة أخرى.
لكن في حال قيامك بتقديم خدمة سيئة،عليك توقع الحصول على مراجعة سلبية لمتجرك. ومن المحتمل أن يفتح المشتري قضية ضدك ويستعيد كامل المبلغ مقابل الطلب.
ضع في اعتبارك وضع بطاقة تواصل ورقية داخل عبوات تغليف المنتجات قبل شحنها، حيث تحتوي هذه البطاقة على معلومات التواصل الخاصة بك. يمنحك هذا الأمر فرصة لحل المشكلة مع العميل قبل أن يقوم بفتح دعوى ضدك على موقع إي باي.
7. فكر في الشحن والإرجاع المجاني.
ستجد ان العديد ما بائعي eBay يطرحون مزايا الشحن والإرجاع المجاني.
فالمنتجات التي تقدم شحناً وارجاعاً مجاناً تظهر لها ملاحظة (شحن مجاني) و (مرتجعات مجانية) عند ظهورها في نتائج البحث.
غالباً ما يغري هذا الأمر العملاء بالشراء من متجرك بدلاً من التوجه نحو المنافسين. فالإعلان عن الشحن والإرجاع المجاني قد يزيد من طلبات الشراء التي ستصلك. وبالتالي تساعد على زيادة المبيعات والإرباح لمتجرك على إي باي.
الزيادة الحاصلة في أرباحك ستساعد في تعويض كلف الشحن والإرجاع التي ستتحملها كبائع.
